5àsec comercial lavaseco socorro limitada en ciudad de talca - perdida dechaqueta y mala atencion

LUNES 19 MAYO 2008
Señores presentes: COMERCIAL LAVASECO SOCORRO LIMITADA 5àSec
Junto con saludar su distinguida empresa, quiero comunicar del mal rato que he tenido, en uno de sus locales ubicados en 9 Oriente Interior supermercado líder en la ciudad de Talca.
Yo señora Janet fuentes reyes Rut 121916541-3 solicito una respuesta a lo siguiente.
Comunico que a fines del año en octubre 2007 entregue 2 abrigos para su limpieza los cuales efectiva mente fueron limpiados, pero el error fue en su entrega. Uno era el mismo y el otro no. yo siso una talla 42,44 y el que me entregaron era 46 viejo, grande y gastado en la cual en el momento de darme cuenta, le avise a la señorita que estaba en la atención de público y ella me pide la boleta la cual se le entrego y buscó mi abrigo y no lo encontró, dijo que algún cliente se lo había podido llevar cambiado, en la cual yo le pregunte que se podía hacer. Pero entre las personas que estaban en el local se miraron y se acordó dejar mi numero Rut detrás de la boleta junto con el teléfono de mi oficina y el celular y se acordó que en cuanto devolvieran mi abrigo ellas me llamarían, en lo cual nunca fue así todo lo contrario yo era la que pasaba consultando cada vez que pasaba por el local deje pasar el verano porque no creí que el abrigo llegara en esa fecha que por el calor nadie sacaría abrigos eso es lógico .en lo cual yo volví a mandar a limpiar otros dos abrigos con fecha lunes 11 -05-08 y les lleve el que ellas me habían entregado y pregunte por el otro si lo habían devuelto y me pidieron boleta y yo les tuve que recordar que ellas se la habían quedado, y ahí recién se acordaron de lo que sucedida, me pidieron ir a la parte superior izquierda del local haber si yo reconocía el abrigo en unos de sus percheros ropa la cual clientes no habían retirando ,la verdad no reconocí ninguno ya que andaba con poco tiempo y les pregunte a qué hora era más conveniente ir a reconocer el abrigo y me citaron al otro día i no abría ningún problema yo lo acepté ya que todos podemos cometer errores ,somos humanos y usted entenderá .pregunte si mi madre lo podía reconocer y no hubo ningún problema hasta ese momento todo era entendible y al otro día con fecha 14-05- 08 encuentro la sorpresa que la jefa según la llaman había dado órdenes que ya había pasado el tiempo y no se revisaba y retiraba nada del local, en lo cual usted se dará cuenta que seme agoto la paciencia. me presente al local el día jueves siguiente a retirar los otros abrigos que les había mandado a limpiar y si yo no vuelvo a preguntar ellas no me darían respuesta otra vez en la cual una de ellas se acerco y me diese lo mismo que su jefa había dado ordenes de no entrega nada y que me llevara el mismo abrigo que ellas tenían en su poder si usted se da cuenta todo esto fue un mal proceder de las personas que atienen el local y de la jefa de local ya que jamás se identifico ,si yo no lo pregunto con quien estaba ablando no me hubiera enterado que era la jefa de local, no quiso acceder a un superior con burla y exaltada accedió al número del local reiterándome que la superior nunca se encontraba en dicho local ,solo de pasada y a veces es decir que hay que ser adivina para pillarla además le pregunte un teléfono de su superior, para poder contar mi problema, y no me dieron ninguna solución y ella no asedió porque su superior tenía prohibido dar dicho numero, Si yo no anoto este correo al cual me estoy dirigiendo no tendría con quien quejarme pido humilde mente dar una solución a este problema y mal rato que me he llevado. Si usted se dará cuenta llevamos mas de6 mese en gestiones sin una respuesta coherente , señor yo soy administrador de hotelería, transporte, supermercado y corredora de propiedades lo cual usted se dará cuenta que yo si se cuando es una irregularidad o un mal proceder de pate de un empleado , lo cual eso se castiga con seriedad mas cuando es atención al cliente y tratándose de una empresa tan prestigiosa como COMERCIAL LAVASECO SOCORRO LIMITADA 5àSec ya que de los clientes debemos ser bien atendidos ya que de ellos obtenemos nuestros ingresos y los sueldos para los empleados los cuales a mi referencia, han hecho un pésimo trabajo. Pido una respuesta coherente con un plazo de 10 días avilés ya que eso es demasiado para todo lo que yo he esperado al mal rato pasado de lo contrario informare esta irregularidad SERNAC y publicare lo sucedido en las mejores planas. Señor pienso que no es tanto el valor del abrigo sino que la pérdida de tiempo y la burla que han cometido con mi persona, como usted ya se pudo dar cuenta no fue parte de mi despreocupación sino de su personal, ya que si usted les pregunta por la boleta no la tienen, les pedí que me vieran en el computador y dijeron que ese informe ya no existía por ser un programa nuevo. Señor de que estamos ablando el personal que usted tiene se nota que no son eficiente aparte de la jefa de local que ni siquiera sabe dar una respuesta y solución, aparte de no saber dirigirse o hablar al publico es decir a sus clientes en resumidas palabras el puesto le queda demasiado grande ya que ella es su cara dentro de su empresa señor todos necesitamos trabajar pero burlándose de los clientes no es lo correcto agradezco su preocupación y atención.
Mis fonos son:
Personal: 09-82373596
Oficina:¨(071) 213368
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JANET FUENTES REYES RUT 12916541-3

LUNES 19 DE MAYO 2008

de verdad es indignante el trato de ese local
me paso que les hice una consulta por nada tuve que gritarles.
sigue hasta lo ultimo
cuando yo pase les dire un par de cosas
saludos y suerte