afp cuprum - mala atenciòn e informaciòn para sus pensionados

Mi abuela de 75 años recibe una jubilacion de sobrevivencia de 64.000 app. bruto es decir algo como 45.000 liquidos, hace un mes le dije que consultara en la agencia si le correspondia ingresar a algun beneficio por lo de la reforma previsional y le dicen que no, pero no fue lo mismo que le dijeron la gente de INP , por ello fui a la super de afp en santiago y consulte por su caso, la persona me dice que tiene derecho por su encuesta y ademas por lo que recibe , pero a la vez me pregunta que por que no se acogio a la garantia estatal, por mi ignorancia le dije que no sabia y es algo que debiesen informar en la afp, entonces llamó a la central de Cuprum para consultar por mi caso y le informan que justo estan confeccionando ese informe y que en la LISTA aparece tal persona, El beneficio era que segun el tramo de edad le correspondia recibir app. 95.000 luego de los 70 años 105.000 despues de los 75 112.000app y que esto era desde el año 2001, también que esos años se los enviarian retroactivamente.
Luego de esta visita a la superafp me fui a la agencia con mi abuela y me negaron todo lo antes mencionado y que no se podia acoger a la reforma previsional y tampoco se podia cambiar de afp. Luego al ver la ejecutiva que la estaba grabando con una camara de video nos comenzo a escuchar y a contactarse, donde nos confirmo lo que nos dijeron en la superafp.
Hasta hoy estamos esperando ambas cosas ya que en esa llamada dijeron que se reflejaria en este mes el pago modificado y no sucedio.
La verdad que publique este reclamo ya que como se daran cuenta hay un listado de gente que quizas ya fallecio y no recibio lo que le correspondia y sin embargo esa plata quedo para la afp y además las ganacias de haber trabajado ese dinero .....