afp provida - certificado de cotizaciones

En agosto del 2006 efectue el traspaso de mis fondos a AFP Provida, cotizo desde noviembre de 1978.
He solicitado tanto personalmente como a traves de Internet un certificado que indique el pago de cotizaciones anterior a la fecha del traspaso, he recibido solo respuestas incoherentes como por ejemplo: "solo tenemos información del 2006 en adelante, no ha sido actualizado aún en el sistema, porque como su traspaso es reciente, debe ir a servicios generales ". Esto luego de hacer una cola de hora y media, ingreso a Internet y el sistema me indica " Sin movimientos ". ¿ Que hago ? ¿A quien debo recurrir, ¿ Es posible que un año de antiguedad en dicha AFP sea muy poco y no me permita obtener información de mis fondos acumulados durante 29 años?