apf cuprum - demora en entrega de informacion

Me jubilé a través de AFP CUPRUM y al continuar trabajando mis fondos previsionales empezaron a enterarse en AFP HABITAT.El día 03-01-08 empecé una gestión en mi APF actual HABITAT, en relación al retiro de mis fondos previsionales,que puedo hacerlo de acuerdo a la Ley, pero me he encontrado con la sorpresa que hasta el día de hoy no se me ha dado respuesta a mi petición ya que HABITAT dice que no puede terminar la gestión porque CUPRUM no responde a la petición de antecedentes solicitados, ya que por el hecho de haberme pensionado en CUPRUM les obliga a pedir información a ellos. No puede ser que con toda la tecnología de la que disponen estas entidades haya habido tanta demora en poder atender a mi solicitud, y que son mis fondos y que tengo todo el derecho de retirarlos cuando yo quiera. Es por esto pido a Uds. puedan ayudarme a agilizar o a investigar qué es lo que ha estado dilatando tanto este trámite, a a juicio de ejecutivos entendidos en el tema, no debería estar pasando. Me urge respuesta y sé que Uds. tienen la facultad para mover a estas entidades.
Lucía Medina Mardones, cédula de identidad N° 7.297.314-3 Correo notariacondeza.lm@gmail.com