conservador de bienes y raices de santiago - demora en envio de documentos

Email enviado al conservador(www.conservador.cl)al mail: info@conservador.cl
----------------------------------------------------
martes, 29 de abril de 2008

Estimados señores

Aunque sé que son en parte ó en su totalidad un organismo público, solo continuan desprestigiando la reputación que se han ganado por años.

Solicité un documento con fecha 08 de abril de 2008, con el siguiente historial:

Datos para la Carátula: 2851738
Esta carátula ya fue entregada.(A CHILEXPRESS con OT 696005212151)
Historia del Movimiento:
Fecha - Sección
8/4/2008 - Caja
8/4/2008 - Formación de GP
10/4/2008 - Formación de GP
14/4/2008 - Calificación de Hipotecas
14/4/2008 - Calificación de Prohibiciones
14/4/2008 - Emisión de GP
21/4/2008 - Trámite terminado (Entrega de documentos)
21/4/2008 – Despachada à Via Chilexpress

Teniendo en mi poder la OT( de Chilexpress) Nº 696005212151, esto debió estar a más tardar el dia 22 de abril del 2008. El dia 23 de abril llamo a Chilexpress y me dicen que no encontraron el domicilio, en vez de Santa Marta(bien digitado cuando solicité el trámite) le pusieron Santa Maria.

No quiero profundizar quién tuvo la culpa, pero conociendo lo mecanizados que son en Chilexpress, el error pudo haber sido de uds.. Independiente, si yo no llamo para preguntar cual es la situación de mi despacho todavia estaria esperando la situación del envio. Lo único que hacen para corregir el error es enviar un mail a Chilexpress solicitando enmendar el error, apretar send y hasta ahi cumplo yo. Resulta que la finalidad de toda empresa es satisfacer la necesidad del cliente y resulta que el documento que él me pagó(cliente) todavia no le llega, o sea proactividad y compromiso con el trabajo cero(0). Como sé que no recibiré ninguna disculpa por su base como organismo público, lo único que me queda es utilizar los canales de comunicación para que las personas no cometan el mismo error y no esperen un poco más de su parte. La finalidad del uso de esos documentos ya no tienen sentido despues de casi un mes de espera. Esto aparece en Chilexpress con fecha 29 de abril del 2008, a las 10:07 am.

ESTADO DEL ENVIO
Orden de Transporte
696005212151

Estado INCONVENIENTE EN EL ENVIO
Producto SOBRE

SEGUIMIENTO CHILEXPRESS

Unidad
Fecha
Hora
Actividad

CONCHALI CR
22/04/2008
12:20
INCONVENIENTE EN EL ENVIO

ENEA EXPRESS
22/04/2008
10:20
EN TRANSITO AL DESTINO

SANTIAGO CR
21/04/2008
16:02
PRE-RECEPCIONADO

Atte,
David Merlez B.