despegar.com
despegar.com - *****a
El dia 20 de junio 2006, tome una reserva de hotel en new york, por el sitio despegar.com(cargo en mi tarjeta de credito), ya que las tarifas que ahi salian eran muy convenientes. Al otro dia me llega una notificacion que mi reserva fue cancelada por la empresa, me contacte con despegar en Chile y me dijeron que esas tarifas ya no estaban (cosa muy poco seria(publicidad enganosa)) y me dieron unas tarifas muy elevadas fuera de mi alcance, en fin no tome ninguna reserva. Al pasar 2 dias en mi estado mi cuenta sufre un cargo de 25usd + $8.000.- por cargos de uso internacional. Averiguando supe que este cargo es por cancelacion de una reserva una vez, cosa que yo nunca cancele, contacte a la empresa reiteradas veces ubicada en Metro el Golf ejecutivo Marcelo Perez y supervisor Claudio Vega, me dijeron que era un error de ellos pero nunca me dieron una solucion a la devolucion de mi dinero, hice la denuncia al Sernac paso el tiempo y despegar.com tampoco quizo contestarles. Me parece que fue un robo, es una empresa poco seria que engana a la gente con tarifas muy economicas y luego las cancela quedandose con el dinero de los clientes, es asi como ganan, ojo, no compren nada ya que despues les cancelan sus reservas y se quedan con las diferencias de dinero. Agencia de viaje de lo peor.
Te recomiendo realizar la demanda en el Juzgado de Policia Local competente, esto es, el de competencia del domicilio del demandado, probablemente El Golf Santiago. El Sernac puede servir,quizà, aunque yo no he tenido buen resultado con ellos.
Suerte!
soy argentina y compré pasajes al exterior ida y vuelta por despegar.com ARG. Una vez en el exterior tuve la necesidad de adelantar el retorno y ahi empezó una serie de inconvenientes... Primero en Despegar,com PERU me dijeron que debia hablar con DESPEGAR.COM Argentina ( lo que significó mucha plata en llamadas internacionales) y a pesar de que en el ticket electronico Despegar.com ingreso que el boleto permitia cambios sujeto a penalidades, ni Despegar ni LAN me cambiaron el ticket. Tuve que gastar casi U$S 500 en un boleto de regreso a mi pais. Ya envie más de 5 mails y miles de llamadas telefónicas y no hay una sola rta ni siquiera del tipo " estamos analizando su reclamo". La verdad es que DESPEGAR a nivel mundial en cuanto a reclamos es muy deficiente. Es cierto que las tarifas son más económicas, pero si las cosas salen mal, como se dice en Argentina.. "andá a llorar a la iglesia"... Un desastre
por favor no compren nada a traves de despegar.com son solo mentiras tengo hasta el numero de reserva de vuelo con lan chile a traves de ellos que hice a traves de internet y la confirmacion de ellos en un i mail y en lan no reconocen nada ademas tuve que pagar un precio muy diferente .son irresponsables y no confiables
Les cuento que yo también tuve una experiencia bastante mala con despegar, lo bueno es que se aprobó la ley del consumidor asi que ya tenemos más herramientas para podernos quejar. Les anexo el link para mayor información:
http://www.sernac.cl/noticias/detalle.php?id=2433
compré un pasaje a través del ejecutivo de despegar.com, y me vendieron un pasaje con otra fecha. Ahora, para poder acceder a la fecha que solicité desde el comienzo, debo pagar una multa y la diferencia del valor del pasaje.
despegar.com... **********s ...sinverguenzas.. *******s ...y yo el *****n que no me fije que tienen esta gran cantidad de reclamos.
ayer compre unos pasajes para ir y volver a copiapo...pero me los devolvieron coo una fecha de vuelta que no era la solicitada....ahora no tiene devolucion ni nada...no hay soluciòn asi que el reclamo a la fifa...y como en este pais de *****a no hay justicia...cagamos...no compre en esta agencia....voy a tratar a traves del sernac...pero es como hacer una raya en el agua.
Se me ocurrió la brillante idea de reservar dos habitaciones en el Hotel Rey de Buenos Aires a traves de DESPEGAR.COM, nos presentamos en el hotel, efectuamos el registro correspondiente, sin embargo al trasladarnos a las habitaciónes tuvimos que subir tres pisos sin ascensor, como mi esposa no puede subir escalas, debí anular la reserva y trasladarme a otro hotel que reunira las condiciones, por lo que llame a DESPEGAR.COM, para comunicar mi decisión, grande fué mi sorpresa al escuchar que tenía que cancelar una multa de un dia de alojamiento por cada habitación.....obviamente que ellos tienen el sartén por el mango, ya que al momento de reservar, cargaron a mi tarjeta de credito el valor total del alojamiento, hoy me dicen que me devolverán el saldo (descontada la multa)en 30 dias habiles.....esto si que es sinverguenzura.....reclamé a SERNAC por publicidad engañosa, espero me vaya bien......en todo caso a quienes deben reservar hoteles, no olviden preguntar si hay ascensor ....