hospital clinico viña de mar - agravan la enfermedad por mala atencion

Esto va dirigido al publico en general pero especialmente a las entidades que regulan y fizcalizan centros de Salud. El viernes 9 de Mayo de 2008, mi hijo de 16 años Gonzalo Alvarez, llego del Colegio a eso de las 17:00 con una fiebre que alcanzaba los 39 grados. Le administre Paracetamol y le quite la ropa con el fin de bajar la temperatura, esa noche estuve controlando su fiebre el Sabado y Domingo aun continuaba con cuadro febril y le administre supositorios de diclofenaco con lo que por algunas horas lograba bajar la temperatura y esperando el Dia Lunes para llevarlo algun centro Asistencial si esto continuaba. El lunes ademas de fiebre sufrio desmayos y nos dirigimos inmediatamente al Hospital publico, donde me indicaron que el tiempo de espera seria de 5 horas aproximadamente, mi hijo se desmayo en la sala de espera solicite atencion y no la recibi. Carabineros de turno en el lugar gentilmente me trasladaron con el menor a un centro privado "Hospital Clinico de Viña del Mar" ubicado en calle limache 1751. El diagnostico no estaba claro y estimaron q debia ser hospitalizado de inmediato y como es de esperar no realizarian ningun procedimiento si no entregabamos el "Famoso cheque en Garantia". Como tuve que conseguirlo tardaria como 1 hora y media mas en llegar al lugar por lo q solicite por favor prestaran asistencia urgente. Luego de realizar los tramites de rigor con el "cheque" a mi hijo comenzaron a realizarle examenes de sangre, radiografia de torax y le administraron suero y dipirona. Se le aviso al infectologo el cual acudio al Centro y en vista q no se percibia un diagnostico claro, solicito un nuevo examen de Serología el que arrogo Positivo y mi hijo se habia contagiado con Mycoplasma Pneumoniae. A la enfermera de turno de ese lunes por la tarde de apellido Astorga le manifeste desde las 15:00 horas aproximadamente que la dipirona no habia bajado la fiebre y que seguia con un cuadro febril alto....a lo que contesto "Señora! al niño le corresponde tomar temperatura cada cuatro horas y por lo tanto le corresponde a las 18:00" y no puedo hacer nada por ahora!!!....fui a su habitacion a eso de las 16:00 y su temperatura superaba los 38 grados un debilitamiento general, casi no respondia a lo q yo le preguntaba. Volvi al mezon de la enfermera y le dije que esa fiebre era peligrosa q ya el niño no comia desde hace dias y tenia 4 dias en ese estado que hiciera algo. Me volvio a repetir que cuando le correspondiera el control a las 18:00 lo veria, en vista de mi insistencia se le administro otra dipirona. No hubieron resultados a eso de las 17:20 y como yo portaba mi termometro personal la temperatura volvio a subir y le solicite que queria hablar con el médico y en actitud molesta y de mala manera me dijo q ella lo llamaria. El medico indico telefonicamente Profenil. ¿tenia que rogar para que le bajaran la fiebre? Como a las 17:30 se dirigio esta misma enfermera a la habitacion y me indico a mi y a mi esposo que no nos preocuparamos que el examen de Serología habia dado negativo no pasaron 5 minutos y vuelve pidiendo disculpas que se habia equivocado y que el mismo examen era Positivo. Afortunadamente a eso de las 19:00 aprox. no presentaba fiebre y el medico indico alimentarlo si el paciente asi lo requeria. Le llevaron pollo cocido con arroz y postre. Cuando estamos en esta faena de lograr alimentarlo ¡¡¡¡¡Un pelo en el arroz !!! que tuve que sacarlo de su boca por que ya esta tragandolo . Manifeste inmediatamente la falta de higiene y el riesgo para la salud de mi hijo. Al otro dia por la mañana llegue pasado las 9 a verlo y estaba acostado con el pelo humedo. ¡La enfermera de turno de la mañana le habia indicado bañarse, solamente le dejo las toallas y se fue, no recibio supervision, nadie lo acompaño y lo q es mas grave ademas del descriterio por ultimo haberle facilitado un secador de pelo. Con una Neumonia por Mycoplasma...¿Una enfermera no sabe los cuidados de un paciente?. Me quede el dia martes hasta las 14:00 acompañandolo y ya estaba su temperatura casi en 37. Durante esa mañana ingreso a la misma habitacion otro paciente "terminal" con neumonía....¡Como no enterarme si no tienen las enfermeras al traspasar la informacion unas a otras la delicadesa de q las visitas salgan al pasillo, a viva voz trasmitieron todo el diagnostico de este nuevo paciente ¡ que incomodidad ! . Volvi por la tarde a las 18:00 hrs. ¡Sorpresa! mi hijo lo habian cambiado de habitacion y estaba solo en una individual con la puerta cerrada y ardía en fiebre. Fui al mezon con la enfermera de ese dia martes y me dijo que lo habian cambiado por decision de ellas para q no se contagiara de otra cosa y q respecto de la temperatura se la habian tomado a las 17:00 y no tenia nada. Le dije q vinieran a la habitacion y lo controlaron ¡ohhhh! la auxiliar que puso el termometro dijo: ¡ Señora el niño tiene 36,6 ! Era solo de mirarlo el chico aturdido por la fiebre , le pedi el termometro, lo deje en 0 y delante de ella volvi a realizar la maniobra...espere..espere...5 minutos el termometro marcaba casi los 38 grados, indignada lleve el termometro al mezon de enfermeria y le dije q esto no era una jugarreta, que hasta cuando cometian errores que actuaran rápido y de acuerdo a las indicaciones de Dr. Ahumada, en vista q no reaccionaban me vi en la necesidad de llamar por telefono al doctor, gracias a la intervencion de él acudieron a la habitacion a administrarle Profenil. Si el doctor fue claro y categorico con sus indicaciones en caso de fiebre ¿Por que el personal de enfermeria no realiza tu trabajo como corresponde? y en forma responsable y oportuna.¿Donde esta la diferencia de la atencion pública con la privada? sin desmerecer lo público. Para terminar casi con la situacion para la risa..la enfermera ese martes por la tarde aparece con 2 mascarillas que por favor las usaramos por que lo q tenia el joven era contagioso....¡Pero si eso lo sabian el lunes por la tarde..y 24 horas mas tarde tomas medidas de precaución....permitame que me ria jajajajajaj. Si luego circulaban distintas personas por la habitacion y 1 de cada 5 usaba mascarillas. Ahora solo espero la " Cuenta ". ¿Que atención es la que debo pagar". Si finalmente el miercoles el doctor en vista de esta seguidilla de errores, determino darle el alta, no por que estuviera en condiciones, si no por que me dijo que era preferible que siguiera con los cuidados en casa que indudablemente el niño estaría mejor. 14 dias de reposo fueron los indicados en el Alta. Lo unico rescatable fue la atención de médico que fue muy acertivo y muy profesional. ¿quien velará para que en estos centros nos encontremos con personal de enfermeria capacitada, competente o por lo menos con una Neurona que les permita pensar y actuar con criterio. Si hasta la "luly" no..sorry la "Adriana Barrientos " podría hacer esa pega en este Centro hospitalario.