cmet - perdida de pago de cuentas en finanzas

la empreza a pesar de haber recibido el pago oportuno de portadores en la cuenta correspondiente, finanzas lo derivo como saldo a favor del cliente,pero se siguio manteniendo la deuda con los portadores, por lo cual desde diciembre del 2007 el servicio esta cortado y la empreza no soluciona el problema......1. no pago los portadores teniendo el dinero recibido....2.Corto el servicio por no pago desde diciembre a la fecha.......3. sigue cobrando $11.800 mensuales por concepto de CARGO FIJO teniendo el servicio cortado por no pago............y lo peor de todo es que ellos recibieron la suma de $ 229.000 por concepto de portadores... pero dicha suma se les estravio en el departamento de finanzas.......