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movistar - engaño al consumidor
Buenas tardes, me dirijo a Uds. Con el objeto de hacerles saber mi molestia con el servicio que se esta ofreciendo con el plan INMÓVIL CONTROLADO BAM RIPLEY el cual desde que lo contrate al realizar la compra de un notebook en Ripley solo he tenido problemas de conexión. Cada vez que necesito hacer uso del Internet esta caído, tengo que llamar a la línea 800 para solicitar que se me active, misma activación que solo dura horas ya que al salirme y tratar de entrar otra vez me encuentro que esta caído y así cada vez que necesito hacer usos del sistema es lo mismo. Me parece verdaderamente una vergüenza que el sistema que se vende como una innovación tecnológica sea realmente un fracaso y un engaño al consumidor.
Además que se me informo en una de las tantas veces que he tenido que llamar para que se active el sistema que la facturación se realiza de 12 a 12 y ahora en estos momentos que la facturación debía hacerse el día 12 del presente mes me encuentro que no tengo saldo y se supone que debería estar vigente desde esa fecha.
Lamentablemente tendré que hacer este reclamo publico a través de la prensa para que se me de alguna solución ya que habiendo realizado el reclamo en Ripley me indican que es un problema de Movistar y dirigiéndome a Movistar me dicen que es un problema de Ripley. La explicacion que yo veo de parte de estas "alianzas estrategicas" como se denomina a este tipo de producto NO sirve solo es un plus para que Ripley pueda vender mas notebook y Movistar tratar de colocar su mal servicio, y como siempre la "pelota" va de un lado para otro sin que nadie se haga cargo y mucho menos una solucion.
Lunes, Mayo 26, 2008 - 17:46
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con respecto a la promocion que tanta publicidad hizo RIPLEY en alianza con MOVISTAR, debo decir que yo fui uno de los que adquiri la gran promocion, antes de eso efectue las consultas pertinentes para saber si en realidad me servia y que tan conveniente era, en ripley se me indico que la conexion era ilimitada, una vez comprado el producto se me indico que en realidad el sistema era un prepago con una cantidad limitada de navegacion, correspondiente aprox. a $21.000 y que al terminarse ese saldo si queria seguir con la navegacion debia cargar dinero como un prepago, con tarjeta, el primer mes todo funciono bien pero el segundo mes el servicio se corto y al efectuar consulta a movistar se me indico que ya no tenia saldo para seguir con la navegacion, a mi me vendieron internet ilimitada que mas bien resulto ser limitada, al efectuar el reclamo en RIPLEY me dicen que debo hacerlo en MOVISTAR y en movistar me indican que debo reclamar a ripley, que hago si el producto que me vendieron en realidad no es el que me ofrecieron?
contrate una bolsa de minutos de 80 mensajes de texto
y me regalaron 20 en total tengo 100 mensaje a lo que voy es que me quedaba plata para llamar y la ocupe y ahora solamente tengo para enviar mensajes y trato de enviar pero me sale que el saldo es insuficiente para el envio es un engaño por que todavia me quedan para enviar y ahora no se que voy a ser necesito enviar urgente mensajes por problemas necesito una solucion pero ahora necesito la respuesta me puden dar una solucion xfa es urgente
Me siento engañado y estafado con sus promociones que nunca me han hecho efectivas mi siguiente paso si no solucionan es aser un reclamo formal al sernac este reclamo es por promociones engañozasya que se me ha molestado 7 veces para ofrecerme un servico ami celular Nº7.467.91.02 y nunca he recibido mada siendo que he sodo catalogado cliente premiumy no les debo nada atte Ruben Hormazabal
En Abril de 2008 cambie mi plan de $12.490 a $13490 el cual me ofrecieron $5.000 adicionales por tres meses los cuales tengo que estar llamando todos los meses para activarlos lo cual no es correcto. Siendo que me dieron un engaño o que tienen publicidad engañosa. Antes tenia entel y me cambie para tener un mejor sevicio a movistar y me doy cuenta que es el mismo o peor. En realidad espero equivocarme y tener respuesta pronto ok!
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