registro civil providencia - atención descomedida.

Quiero dejar constancia de la actitud descomedida, poco profesional de una funcionaria (aproximadamente de 45 a 50 años) del Registro Civil que atendía hoy 23 junio 2008 a las 10.00 hrs en el 2º piso en la Secretaría, desconozco su nombre. Fuí solamente a entregar un certificado que me faltó para completar una solicitud de transferencia de un vehículo, trámite que inicié el viernes 20. Ante la consulta si le entregaba 1 o 2 copias de las que llevaba, me respondió, que si no sabía yo, ella no sabía. Obviamente le reproché su respuesta y le dije que esa era una forma de atender por los años 50 o 60 en los Servicios Públicos. Lo que quiero representar es la ACTITUD de esta servidora pública, hace sentir a las personas como si les estuviera haciendo un favor, irradia malestar, da la impresión que no estuviera a gusto, es una persona poco cálida, no receptiva, de carácter adusto, de respuestas cortantes, está al borde de la rotería, no genera confianza, hacen sentir a la persona como el empleado hablando con el patrón. Entiendo que en un servicio público llega todo tipo de gente, y no todos observan las normas, pero, quien atiende no puede partir atendiendo a la defensiva o dando el palo primero, o asumiendo que el que llega tiene que saber el proceso del "tramite". Este tipo de actitud se ve mucho en los pueblos chicos donde el ciudadano es prácticamente "retado" por el empleado y él sumisamente acepta. Este tipo de gente necesita CAPACITACIÓN, reforzarles, buenas costumbres, modales, empatía etc, etc,. Caso diametralmente opuesto, es el caso de la Sra o Srta Alejandra Yañez, que atiende en el primer piso en registro de vehículos, demuestra amabilidad, es receptiva, inspira confianza, buena voluntad, tiene paciencia, es calladita y trabaja como hormiga, en otras palabras es muy gente. Creo que ella es digna de destacar.