skybox
skybox - cobro indebido y pesimo servicio
En Noviembre de 2007 se me cargo en mi tarjeta de Crédito un monto sin haber realizado ninguna compra y después de haber intentado comunicarme en muchas ocasiones con SKYBOX por el único medio que sale en su pagina vía Mail, solo he recibido mail automáticos diciendo que se comunicaran conmigo en 48 horas y siguen pasando el tiempo y los meses y nada. Que puedo hacer?????
Lo que me indigno fue que al finalizar el servicio me enviaron otro mail pidiendo mi opinión por la que cerraba mi cuenta para poder mejorar el servicio PLOP!!! , ahora sobre el servicio, las veces que compre algo nunca llego en los plazos que estipulan y tenia que reclamar cuando me cargaban en mi cuenta cosas que nunca había comprado ósea ya era malo cuando era lanbox pero por lo menos te contestaban los mail.
Viernes, Febrero 29, 2008 - 09:47
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Tengo la misma queja sobre Skybox, ya que me llega un cobro de esta empresa en la cual tuve la mala idea de suscribirme, pero a la vez renuncie y aun asi me llega un cobro. Que se hace en estos casos?
URGENTE!!!!!!!!
Sr Ricardo, 24 Marzo, 2008 - 12:53 estuve leyendo su información en el email con fecha Marzo, 2008 - 23:45 Mi nombre es Marcela Salas. Yo soy chilena y supervisora de servicio al cliente de SkyBOX en Miami y seré el encargado de resolver cada uno de los reclamos posteado en este medio. Ya estado en contacto con algunos de ustedes. Lamentablemente, este forum también ha sido usado por nuestra competencia para inventar reclamos que no son reales. Por lo mismo, si cualquier cliente no ha sido contactado por mi via su e-mail personal indicado en nuestro base de datos favor mandarme los antecedentes de su reclamo al siguiente mail:
Msalas@skybox.net
Atentamente,
Marcela Salas
Supervisor
Servicio al Cliente
SkyBOX, Inc.
Estimada Sra. Salas.
Con fecha 15 de Mayo le envie un correo acerca del cobro arbitrario y no autorizado de US$48 por mantencion de la cuenta con ustedes. Yo no tengo cuenta con ustedes, presente mi renuncia al contrato el año pasado.
Usted no me ha contestado ni su empresa me ha reversado los fondos que me robo de la tarjeta de credito.
Dignese a dar la cara y adjunte algun numero de telefono. Tambien podrian informar con que RUT funcionan y que direccion tienen en Chile.
Gracias.
Sra
Sofia Paez
Presente
Le informo que su solicitud ya fue aprobado de acuerdo a lo conversado telefónicamente, estaremos haciendo un seguimiento especial de su caso.
Confirmo haber enviado información a su email personal
Esperamos que esta información sea de su ayuda.
Atentamente
Marcela Salas
Customer Service Supervisor
Skybox Miami
(786)265-4880 ext: 4888
Amigos:
He tenido el mismo problema que los comentados, lamentablemente hace 3 años me subscribí y afortunadamente no he utilizado el servicio ya que por encargos a mis amigos me ha llegado las cosas puntúales que he necesitado. He tratado infructuosamente de anular la subscripción, que de hecho lo hice con Lanbox y no con Skybox, pero solo los correos automáticos y ninguno dando la cara, algunos correos que me conseguí para intentar contactarlos además del formulario de su página son los siguientes:
customer@skyboxservice.com
invoice@skybox.net
quality@skynet.net
Alguien puede tener fortuna y consiga que le den la cara.
Agradeceré comentar si han tenido éxito en esta hazaña.
Estimados Clientes SkyBOX:
Mi nombre es Marcela Salas. Yo soy chilena y supervisora de servicio al cliente de SkyBOX en Miami y seré el encargado de resolver cada uno de los reclamos posteado en este medio. Ya estado en contacto con algunos de ustedes. Lamentablemente, este forum también ha sido usado por nuestra competencia para inventar reclamos que no son reales. Por lo mismo, si cualquier cliente no ha sido contactado por mi via su e-mail personal indicado en nuestro base de datos favor mandarme los antecedentes de su reclamo al siguiente mail:
Msalas@skybox.net
Atentamente,
Marcela Salas
Supervisor
Servicio al Cliente
SkyBOX, Inc.
en Febrero SkyBOX me fue ofreció 3 meses gratis de suscripción, no se bajo que leyes se regirá, pero imagino que en todas partes antes de un contrato se exige información oportuna, veraz e imparcial sobre las condiciones ANTES de decidir hacerse adquirir un bien o servicio, cometí el error de hacerme miembro el 21 de febrero de 2008 cuando no precisaban que la promoción era de un descuento del 25% y no "el tiempo de prueba de 3 meses" que ofrecía o dolosamente insinuaban, el 5 de mayo de 2008 quiero cancelar el servicio y en ese momento la web indica 1.- que debo hacerlo 30 dias antes de la caducación de la membresía anual. de todas formas se hizo el cargo de 36 dolares.
Yo quiero que se reverse tal cargo a mi tarjeta de crédito por que hay ciertamente omisión dolosa de información relevante para contraer la membresía, o en caso que si se me va a cobrar algo que se me cobre los días proporcionales en que cometí el error de hacerme miembro, por que ni hablar de servicios.
Tengo antecedentes de más personas que en dicha fecha también sufrieron los efectos de dicha omision de informacion
hola, el mismo caso, hoy me llego un cobro que nunca autorize a mi cuenta, son 36dolares, si sumamos todas las personas que les ha pasado es bastante malo OJO CON SKYBOX.
otra alternativa es:
www.transexpress.cl
es totalmente gratuito, solo cobran por traer, nada de suscripciones
Estimado Cristian te comento que los 36 dolares que indicas que te cobraron, son por solo inscribirte y son anuales, esto sale indicado en la pagina de Skybox.
Lo que si concuerdo con ustedes que el sistema es muy lento, cobro en exceso y ademas mala coordinacion de despachos. Me ha llegado dos mails en los cuales me indica que tengo un despacho pendiente por no envio de factura. Extrañamente he enviado esa factura 7 veces y aun no tengo respuesta de nadie sobre mi producto. Espero que la persona que indica que es supervisor de Skybox, pueda ayudarnos con todos los reclamos indicados aqui.
Sr.Rodrigo Gonzalez
Le informo que estuve leyendo sus comentarios realizado en este sitio y me gustaría poder asistirlo con respecto a los tiempos de despachos, para poder chequear su información en nuestra base de datos.
Favor envíeme el detalle de su caso, al siguiente mail:
Msalas@skybox.net
Atentamente,
Marcela Salas
Supervisor
Servicio al Cliente
SkyBOX, Inc.
Estimado,
te indico que ya me fue cobrado el pago anual. Este es otro cobro que se hizo por membresia 1 año luego de cobrado el servicio,
yo ya no lo quiero y no hay nadie a quien reclamar, ningun fono o cara visible... una lata,
Yo me ensarte con transexpress. Compre en eeuu y entre impuestos, manejos y fletes me cobraron mas dinero que los productos y mas encima no dan la cara. Asi que cuidado con transexpress
Hola Sra Salas
Le vuelvo a escribir para que me devuelvan el dinero que me generaron por cargo anual del servicio y removerme de su base de datos y casilla, ya que estoy muy molesto porque yo no autorice ningun cobro a mi tarjeta de credito yo pertenecia a lanbox, necesito que me devuelvan el dinero y me la traspasen a mi cuenta corriente del banco itau a los datos
nombre:Rodrigo Alvarez Carmine
Pais: Chile
gracias
Sr.
Rodrigo Alvarez
Presente
De acuerdo a sus consultas quiero que sepa que estoy pendiente de su caso, el cual ya lo presente al Dpto. encargado, le envié la información a su email personal favor confirmar estos antecedentes
Esperando que esta información sea de su ayuda
Atentamente,
Marcela Salas
Supervisor
Servicio al Cliente
SkyBOX, Inc.
Bueno me sumo a las quejas contra SKYBOX, me suscribi a este servicio, ya que su enlace patrocinado en google, cuando hice una busqueda de iphone me salio esta pagina y vi iPhone 3GB Desde US$199, pero quise entrar para mas detalles y nada ningun enlace funciona (he grabado todos los pasos de esto por si al leerlo skybox lo cambia); pero bueno decidi inscribirme ademas habia desceunto del 25% osea pagaba solo US$36, pero cuando busco el producto sale el muy lindo mensaje: "No tenemos este producto"
PLOP osea un completo engaño, me quize comunicar con ellos y la unica manera de hacerlo es poner las opciones de mail que ellos tienen, decidi desafiliarme y me desafilie aparentemente, pero ni siquiera se preocuparon por decir este señor tiene 1 semana registrado porque decidio dejarnos, solo un mail diciendo gracias y esperamos pida su reactivacion.
Bueno lo que quiero es que me devuelvan la plata, ya que es un completo engaño lo que hacen, aunque facil que no recuperare ese dinero, pero garantizo que voy hacer que sea muy poca la gente que caiga en este engaño.
Buenos Dias
El motivo de la presente es para manifestar mi total MALESTAR por la forma en la que opera su empresa SKYBOX. Resulta que al momento de inscripcion ustedes no informan o no se toman la molestia de advertir que se cargara un costo a la tarjeta VISA o mejor dicho que van a ser un cobro por "MEMBRESIA". Yo verdaderamente pensaba que el pago como es lo normal se realizaria al momento de hacer algun tipo de pedido, mejor dicho un justo pago por un justo servicio. Lo que ustedes hacen es omitir esa informacion y por eso solicito el retiro inmediato de ese cobro cargado a mi tarjeta VISA ya que no cuenta con mi aprobacion o caso contrario si es que son serios y responsables como empresa me brinden una solucion a la misma.
Esperando su muy pronta respuesta me despido.
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