ctc chile - velocidad internet lenta, nunca 600 kbps

Estimado :En Telefonica son los mas *******s que hay ,da pena que nadie haga algo contra de ellos

..... Debe existir algun canal en el que podamos obtener una solucion real a los abusos de telefonica tie.
MI situacion es calcada, aún más en la noche simplemente es imposible navegar...
Sigo insistiendo y me siguen dilatando, en esto ya llevo 2 semanas...
¿habra alguna solución?
Roberto G. L.

Mira en el antro intentamos hacer una demanda colectiva pero como la gente no conocia o le daba paja nunca se logro juntar las 50 personas para lograr la demanda por ahora esto es lo mejor.

Mira esto es normal en los ISP chilenos no te preocupes mientras nose corte el internet estaras ok, si conocieras BTR,
Ahora en el antro hay una promocion 2 MEGA por 22 lukas.

http://www.antro.cl/comunidad/index.php?load=article&t=252237

Si te conviene bien si no bueno, ten cuidado con IFX son cosa seria si haces algo malo, solo ten tu internet, termina el año continua si te gusto si no andate pero a los 12 meses y no reclames si se corta o cosas asi pasa poco.

@Takuru si vas a hacer publicidad cuenta que IFX es igual de malo si no funciona por su propia red y que el servicio al cliente es casi facista.

Con respecto al comentario principal la única esperanza que nos queda es que estas cuestiones se hagan públicas dado que la subtel y el sernac se lavan las manos con los ISP chilenos, especialmente telefónica y cia

Algunos secretos que no se dicen cuando vas a contratar un servicio de banda ancha.

1.- La banda no es ancha ni mucho menos comparada con los estándares internacionales
2.- El precio IDEM (punto 1)
3.- Si te estás cambiando de compañía primero debes renunciar a una antes de contratar otra y debes esperar a que tu ex proveedor te "borre" del sistema además del período de instalación del nuevo servicio
osea 1 mes mínimo. Osea solo puedes contratar 1 servicio a la vez lo que dificulta que la gente se cambie.
4.- Aunque varios ISP han invertido en lineas propias, la mayoría siguen usando las viejas lineas de teléfono lo que hace que la congestión sea la misma para todos, esto produce interrupciones en el servicio, pérdida de paquetes de información y latencia. En resumen el usuario ve que la página no carga o se demora en cargar (como si se quedara "pegada")
5.- El ancho de banda que te "aseguran" es de tu casa <-> proveedor y el ancho de banda internacional por lo general no es ni la sombra del nacional, asi cada vez que alguien reclama lo mandan inteligentemente a descargar algo de un sitio chileno y por supuesto la conexión se mostrará a full
6.- Las compañías como telefónica hacen diferencias entre los usuarios restringiendo a los que ocupan más ancho de banda.
7.- Desde hace un tiempo se aplica a los usuarios un filtrado de puertos llamado "traffic shaping" que hace casi imposible para los usuarios de redes p2p descargar contenidos con programas como emule, kazaa etc. Como si esto fuera poco, además se bloquéa el número de conexiones por ip, osea si usas un puerto que no está bloqueado tu conexión se verá igualmente limitada (a eso le agregamos el ancho de banda internacional de la compañia).
8.- Un gran porcentaje de los usuarios no se da cuenta de este problema (pues su nivel de acceso y conocimiento de internet es muy bajo), es más, muchas autoridades no tiene idea y si la tienen se lavan las manos. Por lo que la cantidad de reclamos y descontento de los clientes nunca es suficiente para provocar una verdadera mejora en el servicio.

Éstas y otras razones hacen que el servicio de internet sea pésimo en nuestro Chile. Como dije antes la única esperanza es que alguien que tenga "contactos" de forma que este tema salga de una vez por todas a la luz pública y se ponga en tela de juicio esta gran *****a .

Muchos saludos y gracias por el espacio de reclamos

estoy pasando por lo mismo. contrate 400 y no llego ni a 20. una burla. han venido tecnicos, he llamada, he peleado. Es indignante. Lamentablemente tambien son la unica opcion donde vivo. Pero reclamare hasta ver alguna solucion o compensacion por el dinero que estoy gastando.

Cacafonica es una estfa

un servicio de la peor calidad, cambiense a Entel, yo sólo utilizo este mal servicio porque me veo obligada a ello sólo hasta que pueda pagar mi propio servicio.

y por supuesto contrataré Entel, aunque es mas costoso, vale la pena, con creces.

Tengo una duda, no es por desmerecer sus comentarios, pero ¿Cuáles son los problemas? Porque donde vivo (Linares) no he visto ningún problema con mi conexión y no me puedo imaginar los problemas de ustedes. Antes que me empapelen con comentarios consideren que los anchos de banda que se ofrecen son en kilobits, no en kilobytes, por lo que la velocidad de una conexión hay que dividirla por ocho para sacar su valor real (ejemplo: 128kbps=16kbytes). Otro punto a considerar es que el dichoso Windows XP reserva el 20% del ancho de banda para descargar sus actualizaciones, aunque el sistema de "Actualizaciones automáticas" esté deshabilitado; por lo que en mi caso, ocurre lo siguiente:

Velocidad contratada: 600 kbps.
Velocidad real: 75 kbytes (aprox)
Ancho de banda reservado por Sistema Operativo: 15 kbytes
Total ancho de banda disponible: 60 kbytes.

Ahora acabo de descargar un archivo de Megaupload (que para lo que no saben su servidor está en Hong Kong) y la velocidad promedio de descarga es de 68 kbytes, por lo que cumple con mis expectativas con creces.

Esperando que mi opinión sea útil, o por último respetada, me despido.

Después de leer todos los anteriores, me sumo a los mismos reclamos. Contraté un mega de internet y no llego a los 100kbps.
Lamentablemente son la única opción aca en donde vivo.
Algún político debiera acoger nuestros reclamos, si es que le queda tiempo para trabajar por la gente.
Me sumo a todos los anteriores...

Se podrá demandar colectivamente?????

estoy pagando por un servicio que no recibo, y como tbn es la unica opcion que tengo, los tengo que soportar. ademas son ultimos de sin verguenza ya que llamando para hacer 1 reclamo tengo que gastar de mis minutos y ahi se pasan la pelota unos con otros. ademas de internet tengo la tv. satelital por la que ya tbn me canse de reclamar. a la minima lluvia pierdo la señal y seria todo...
nunca tienen solucion,pero al momento de cobrar no perdonan dia y con recargos que para variar tengo que estar llamando TODOS los meses para que me los rebajen.-

alguien sabra de un nº en el cual solucionen estos problemas?

mientras espero juntando $ para apagar lo que realmente no consumo.

ojala sigamos contando chistes en esta pag.
para que la telefonica se siga muriendo de la risa de todos nosotros.

salu2

Por fin.. en muchso lugares esta llegando telmex con internet wimax.. la mejor tecnologia... ojala la competencia sea beneficiosa para nosotros, los usuarios.

Tlefonica, ni hablar, mi primo trabajó en los call center y me cuentan del pésimo trato a los usuarios. Si tu conexión llegó a lo que esperabas, bien, si no, olvidate, no tiene mas capacidad para el sector.
Por ese motivo contraté telmex 1 mega, wimax y adivinen, los problemas son los mismos, apurado llego a una conexión de 600 kb nacinal, e internacional con suerte decargo a 20 kb, si bien he alcanzado los 120 kb que debería, lo he alcanzado tipo 5 de la mañana y a las 6 baja nuevamente. Horrible, telmex llego con la misma politica.

siguiendo con la sinverguenzura de telefónica, les contaré que trabajo en una empresa de vigilancia remota y estos descarados de telefonica,ofrecen 2 proveedores o ISP: uno es TERRA, dirigido a los hogares y el otro, es TIE que está dirigido a las pymes y grandes empresas, si tu contratas desde una empresa te ofrecen TIE, el cual presenta puertos semi restringido que no te permite usar video vijilancia remota el cual ocupa el puerto 80, solo habilitan protocolo de navegacion pero no puedes levantar un servidor remoto, estos descarados lo hacen por que ellos venden este servicio y solo ellos pueden desbloquear el puerto, si tu les pides que lo desbloqueen no lo hacen, con esto mi empresa no puede instalar cctv, la unica forma es cambiarse a terra, pero el servicio es mas malo que tie, para colmo si eres empresa te ponen obstaculos, tienes que hacerte pasar por particular y aun asi te lo niegan, todo esto con el fin de controlar el negocio de cctv remoto ya que ellos ofrecen este servicio (VIGINET).Que les parece? tienen el monopolio con esto.

Es verdad. Me desdigo de mis anteriores palabras. Yo vivo en región, así que a lo mejor aún no me pasaba lo de ustedes. "Aún" porque ya lo estoy viviendo en carne propia. Hace 3 días que la Internet corre lentísimo y, según ellos, es porque mi computador está con problemas. ¡Si lo formatee ayer! ¿Cómo va a tener algún spyware? Lo que no me pueden explicar, eso sí, que el tráfico nacional cumple la velocidad contratada, mientras que el tráfico internacional corre a un sexto de lo comprado. Si mi computador es el malo ¿Cómo explican esa diferencia que se cumpla la velocidad en nacional y no en internacional? Esto es el colmo; y para peor no se puede hacer nada porque los medidores internacionales de velocidad, como www.speedtest.net, parece que no son reconocidos como medios probatorios para interponer una demanda. ¿Qué se podrá hacer, me pregunto?

Atte. Carlos

bueno. me uno asus reclamos y qejas, el servcio es un asco. y la velocidad no es la referencial, etc. puedo decir varias cosas negativas de telefonica. pero no ceo q sea acogida por nadie. decia un comentario q no abian llegado a las 50 personas? porfavor explica un poco mas. (takuru) y el compadre Sherlock decia que no se ace nada por q el usuario comun (me incluyo) no sabe de lo que habla y las autoridades tampoco. su comentario es muy bueno por q el explica un poco. lo que voy a hacer yo es mandar esa informacion a mis contactos de msn. pro no quiero que se quede asi nomas. si ay alguna idea concreta de como hacer una reclamo masivo me la manda por mail (satal_winson_x@yahoo.com). quiza a algun politico le interese, o no se, alguna huelga de no pago. o morosidad colectiva. no se queden el palabras!!!! yo soy de arica y mi velocidad es muy baja y contrate 1mb e escuchado q cerca de las centrales de internet la perdida de velocdad es menor. tambien e escuchado q se esta aciendo algo de una demanda y eso. informenme porfavor. (disculpen las faltas ortograficas me cuesta escribir normal toy acostumbrado al chat)

Bueno infgormo que teniendo 100 firmas se puede querellarse el estado como representande de los afectados. A Ctc siempre teniendo pruebas y fotos de la velosidad de que se contrato eso .
Soy Abogado .

yo tengo banda ancha de 600kbpsyno alcanso a los 140 kbps e reclamadomas de 10veces y solo han dicho que es problema de los parametros de la linia no se que hacerestoy pagando y el servicio es como las pelota aparte dan respuesta mala son unos penca los de telefonica . gggsgd4565623%$&%%·&%$$&··&%/

tengo el mismo problema con la ineficiente telefonica
considero viable la posibilidad de querellarse contra los *******s de telefonica

ES decepcionante comprobar que existen cientos o quizas miles de personas con un problema común y no poder establecer una vía de solución. LLevamos poco tiempo con el servicio de internet de ctc y al comprobar que la velocidad de banda dista mucho de ser la contratada intente buscar una solución; me he encontrado con todos estos reclamos que hablan de situaciones identicas sin solución alguna.
Es tétrico imaginar que estamos en un país que aún no ha aprendido a exigir una respuesta a los servicios por los cuales pagamos, nos roban y los dejamos, en realidad no es un robo , regalamos nuestros ingresos, cooperamos con estas empresas que se han convertido en *******s apoyados por la ley y el gobierno concientemente apoya a esta banda de *******s modernos.

bueno a m me pasa lo mismo pero con la compañia mundo pacifico ccontrate internet de 400 y ni llega a los 220
dicen que es un problema externo a ellos pura mula no mas lo mejor en internet es telefonica peo e sabido que a tenido sus fallas ultimamente

a mi me pasa lo mismo ojala funcionara eos de la demanda , se podria demandar en grupo al sernac pa ra que desbloqueen los puertos , bueno les cuento mi porblema es que de vez en cuando mando un correo y puede estar todooo un dia cargandolo para mandarlo y al final no lo manda o derrepente abrouna pagina y la habre comolas pelotas mipc lo formatie hace nua semana y sige el problema , todo esto empezo cuando le puse un router a mi pc " lo que nodicen las compañias en su publicidad o contrato es que tienen algunos pueros bloqueados de uso comun ,ya que ellos tambien venden internet por router entonces se reservan los puertyos para ellos (telefonica)"ahora la internet %$·$% se desconecta cada 1/2 hora mas menos . hay que puro demandar ahi dejo mi correo para que me contacten !!!zephyroARROBAgmail.com!!!

a mi me pasa lo mismo ojala funcionara eos de la demanda , se podria demandar en grupo al sernac pa ra que desbloqueen los puertos , bueno les cuento mi porblema es que de vez en cuando mando un correo y puede estar todooo un dia cargandolo para mandarlo y al final no lo manda o derrepente abrouna pagina y la habre comolas pelotas mipc lo formatie hace nua semana y sige el problema , todo esto empezo cuando le puse un router a mi pc " lo que nodicen las compañias en su publicidad o contrato es que tienen algunos pueros bloqueados de uso comun ,ya que ellos tambien venden internet por router entonces se reservan los puertyos para ellos (telefonica)"ahora la internet %$·$% se desconecta cada 1/2 hora mas menos . hay que puro demandar ahi dejo mi correo para que me contacten y poder realizar la demanda !!!zephyroARROBAgmail.com!!!

dicen que el sernac va a demandar a ifx network ya y todo gracias a un ministro que tubo un problemas y anosotros ni los pescan los *****s dl sernac cuando le mandas un reclamo te dicen que la informacion es insuficente osea mejor es ir directamente a las oficinas y llevar las boletas y llevar pruebas del servicio que esta mal funciomnamiento

Yo vivo teniendo problemas con esa empresa de @#~€#~€
, acabo de llamar una vez más para reclamar por su asqueroso servicio; la verdad es que yo no soy partidario de la violencia, pero cada vez que me acuerdo de estos tipos me dan ganas de pegarle a uno xd, o mejor aún de tirarles una bomba, pero a uno de los jefecitos, alguien que de verdad sea responsable de todo el robo.

Ahora en otra onda menos agresiva, si fueramos más serios nos juntariamos como usuarios y demandariamos colectivamente, se podria organizar una gran corporación con todas las personas que tienen quejas, pero lamentablemente he sido testido de como a la gente de la "flojera" hacer ese tipo de trámites tan sencillos que a la larga nos beneficiarian de verdad.

Yo tengo el mismísimo problema hace 4 días, llamo y me dan 500 excusas, de todas ninguna valida, todas estudiadas y repetidas por cada ejecutivo de soporte, conozco el sistema por mi experiencia laboral en una multinacional de telecomunicaciones que no por lo lógico no mencionaré.
Me dicen; que problema de factibilidad técnica, que es mi sistema operativo, que estoy lejos de la planta que UDP, TCP....Chao.
El problema es técnico nada mas soluciónenlo...si trabajaran como cobran quizás CTC telefónica no aparecería en esta pagina........eso

Rodrigo.

hace un año aproximadamente me ofrecio una operadora la revita punto net y he querido en reiteradas ocaciones cancelar la subcripcion y he logrado contactarme con una vendedora, pero hace mas de 6 meses que me sigue llegando a mi casilla, incluso tengo los numeros de los reclemos que he ingresado, el costo es de $1000 pesos, no es ese el punto, es solo que a mi no me hace falta ese producto....

mis paderes contrtaron telefonica, de 600kbps luego de tres meses subia
a 30,000 pesos y el internet a 2 megas, yo o no vivo con ellos , estudio fuera de casa y cuando llegue de vacaciones y dije estas seguro que es de 2 megas me digo que si, mire el detalle de la cuenta de telefonica ctc chile y si,,, 2 megas, pero yo, seguiaa encontrando la miisma velocidad que , cuando tenia 600kbps ice pruebas de velocidad descargue archivos y lo maximo de descarga,, eraaaaa
70kbps 40 30 nuca 100 ni 200 nunka ,, y me dio mucha rabia ya que mis hermanos menores y mis padres juraban que pagaan por un servivio de 2 megas,, una *****a ,, que rabiaa.