telefonica - engaño *****a .

e tenido la mala fortuna de contratar en telefonica un pack duo de 2mbps ilimitado, con la consecuencia de tener problemas de velocidad de navegacion desde el principio ya que nunca tuve los 2mbps, en el principio y en su mejor epoca llegaron 920 kbps, como es lo correcto llame a soporte tecnico y me han dicho que la causa posible de la poca velocidad podrian ser los programas instalados en mi computador los cuales podrian estar ocupando el resto de ancho de banda, como sugerencia deberia probar con un notebook u otro Pc, ya que aseguraron que ellos estaban enviando 2 mbps , ya muy bien, e formateado el pc y sin programas mas que los elementales e vuelto a hacer una prueba de velocidad dando como resultado los mismos 920 kbps, con el antecedente de que no tengo programas en el pc, llamo denuevo a Telefonica explicando el asunto nuevamente, comprometiendose a solucionar el asunto en no mas de 48 horas, paso el tiempo y me llamaron con la solucion: " Señor hemos solucionado su problema lo hemos dejado con 300kbps, porque su casa queda lejos de la compañia aiendo imposible mayor velocidad porque la conexion se le caeria a cada rato", por supuesto le pregunte al individuo que si era tan imposible porque entonces en el principio me llegaban 920kbps respondio diciendo que eso era imposible nunca llego esa velocidad. ahora como e leido aqui y son varios los casos creo que estos tipos estan haciendo que uno contrate un asunto, que no le informan las limitaciones y esperan que nosotros lo tengamos instalado para que cuando aparescan los problemas, el usuario simplemente acepte un plan de muy baja velocidad a un precio muy similar al original que era mucho mas que el cuadruple de la velocidad final, a final de cuentas el usuario acepta ya que para volver a contratarb con otra compañia y que deintalen un asunto y que instalen el otro uno opta por lo mas sencillo. en estos momentos estoy esperando la respuesta de SERNAC para ver luego que puedo hacer y si la ley me ampara como consumidor hare una demanda, asi que dejo mi mail por si alguien se quiere sumar. eduar@operamail.com