telefonica - no contraten internet de telefonica, triple banda ancha no era para todos.

La famosa triplicación de la banda ancha es un fraude del porte de Chile, con bombos y platillos anunciaron el televisión y en cuanto logar pudieron "Triple banda ancha, gratis y para todos", pero a menos de 2 meses de implementado el servicio ya muchos usuarios se han dado cuenta ke eso fué un fraude.

Yo soy de provincia y me correspondía el cambio a mediados de Abril, inicialmente tenía 400 kb, asi es ke me tocaba subir a 1 mega. Pues bien, resulta ke por "suerte" tal vez, me lo aumentaron un poco antes, en marzo. Yo estaba feliz, imaginense, soy estudiante de informática y para mi un cambio así era la panacea. Pero el sueño se acabó demaciado rápido, al cabo de 1 mes al hacer la migración de todos los usuarios de mi región el sistema se volvió francamente un Transantiagazo del porte de un troncal. Me caía cada 2 minutos, cuando se lograba conectar lo hacía a 56 o a 100 kb, un asco!!!.

Puse mil reclamos, y la escusa fué ke mi conección presentaba problemas de ruido, según Telefonica esa famosa triplicación de ancho de banda se podría cumplir solo en akellos clientes ke vivieran mas cerca de la compañía, lo cual deja de manifiesto ke el famoso slogan "Banda ancha triple y para todos" no fué mas ke publicidad engañosa. El reporte del tecnico ke visitó mi casa dice ke no existe factibilidad para conectarme a 1 MB en mi sector, siendo ke yo estuve durante 1 mes y medio navegando a esa velocidad sin problemas. Cabe destacar ke vivo tan solo a 20 cuadras de la compañía.

Ahora, arbitrariamente me bajaron el ancho de banda de 1 mega a 600 kb, sin preguntarme nada, y lo peor de todo es ke seguiré pagando casi lo mismo ke kienes tienen el mega (me van a bajar de 25 lukas a 23), un robo, porke si 600 kb es el 60% de 1 mega, entonces en la cuenta también deberian cobrarme solo el 60% de lo ke pagaba cuando tenia ese mega. ¿o no?.

Esto amigos no es un caso aislado, fué el mismo supervisor del 600-600-8000 kien me dijo ke Telefonica estaba haciendo esto con TODOS los clientes ke tenian este problema, reconociendo además ke no eran pocos.

En otras palabras, nos metieron el dulce a la boca y luego nos lo kitaron, lo cual me suena únicamente a estrategia comercial para captar mas clientes.

Yo los invito a poner la denuncia en el SERNAC, por mi parte haré lo mio, con la ley de publicidad engañosa en la mano este lunes 2 de Junio en el SERNAC de Rancagua. Dejenme decirles ke ya sea a titulo personal o de manera general podemos ganar mucho, mas de lo ke ustedes se imaginan, los tribunales casi siempre le dan el apoyo a los consumidores. Pero no basta con decir "Son unos *******s y nadie hace nada", porke ese nadie, o ese alguien, somos nosotros los consumidores.

Olvidense ke Transantia-Fónica va a hacer algo.

Les dejo un par de fragmentos de la ley del consumidor que puede ser obtenida desde esta direccion(http://www.estudio-juridico.cl/LEYES/ley_protecc_consumidor.pdf)

Fragmento del articulo 23 de la ley 19.496: "Comete infracciones a las disposiciones de la presente ley el proveedor que en la venta de un bien, o prestacion de un servicio, actuando con negligencia causa menoscabo al consumidor debido a fallas o deficiencias en la calidad............ del respectivo bien o servicio".

Artículo 28: Léanlo entero, hace referencia a la publicidad engañosa.

No se ustedes, pero lo ke es yo el lunes sin falta me pongo con una demanda, si me van a engañar por lo menos ke les cueste.