telmex - servicio no contrado

Estoy tratando de convencer a los ejecutivos de TELMEX del cobro indebido que han hecho a mi cuenta, llevo exactamente 5 llamadas en el día de hoy al 800 171 171,con un tiempo de espera de aprox. 8 minutos en cada una de ellas.
Por segunda vez en 2 años me aseguran que el contrato lo hice yo en forma telefónica, lo que obviamente es falso.
Despues de mucho insistir me conceden como gran favor que me van a devolver el dinero de 4 meses..llevo pagando 10, desgraciadamente no siempre reviso mis boletas,les aseguré en forma tajante que no como favor, sino como obligación deben devolverme el total del dinero que he cancelado por un falso contrato a lo que despues de ser muy tajante y "pesada" y despues de una supuesta conversacion con el supervisor mientras para variar me tenían en espera me autorizaron la devolución del total...claro que debo esperar entre 15 a 20 días hábiles a que me notifiquen que en realidad si se acogió el reclamo y se hará la devolución.¿??Esperemos que así sea.
En fin...que increible como nos estafemos entre nosotros mismos. EL llamado es 1° a revisar siempre todas las cuentas y 2° a reclamar, reclamar y seguir con el reclamo siempre...desgraciadamente este es el país de los que reclaman y hay que darse el tiempo y el ánimo.
De seguro hay un alto porcentaje que no nota este cobro en su cuenta y otro tanto que no reclama...eso ya es mucha plata gratis para esta compañía...
y ojo...a mi es segunda vez que me lo hacen.