la polar - repactaciones no autorizadas

yo debía como 200.000 mil pesos los intereses eran muy altos y por problemas de cesantia no pude pagar ya como 4 años y la cuenta va en 2.600.000 y me han hecho repactaciones una tras otra las cuales me han sido imposible de pagar ahora con todo lo que a pasado me e acercado a ver que solución me dan y no tengo respuesta tomaron mi numero de teléfono y quedaron de llamarme y en eso estoy esperando pedí mi cuenta y me dijeron q no salia en el sistema ,no se q pasa si la cuenta me llega todos los meses y cobros judiciales no se que mas haces si me pueden orientar se los agradecería mucho.