la polar - repactaciones sin autorización

señores quisiera saber si es legal que las empresa como esta la polar de Rancagua repacte la deuda sin la autorización del titular , por que a mi me han repactado mas de 10 veces si un mes no pago ya en la cuenta siguiente me repactaron , así no he podido terminar de pagar la deuda debía unos 400000 a 500000 mil pesos hoy me llegan las cuentas con un total de casi 1800000 mil pesos ya no se que hacer sernac no da soluciones y la empresa cobra no mas , ahora voy atener que pagar lo que ellos dicen o sino van a comenzar el tramite judicial , y terminaran embarjando , pues yo quiero pagar pero así no se puede.

quisiera saber que es lo que debo hacer Muchas gracias

gracias espero que me ayuden. atte.a ustedes magdalena