turbus

yo soy de Calama ,y realise una compra en Santiago ellos mandaron el producto y cuando fui a retirarlo porque ya se encontraba en la agencia y pague el cargo de envio pero un rato despues me dijeron que no lo encontraron, despues de 3 dias volvi a ir y me volvieron a decir que se extravio ,pero el seguimiento de carga se muestra que fue retirado el dia que se fue a buscar el producto,depues me informaron que iba a domicilio pero tampoco es asi ,lo cual me hicieron llenar un formulario de reclamo y la respuesta es dentro de 45 dias necesito que alguien me ayude tuve que pedir un prestamo para comprar el producto