tronwell - no sé si realizar acciones legales
Les escribo porque estoy un tanto confundida y desorientada pero muy molesta. Acabo de egresar de la carrera de traducción y me encuentro felizmente trabajando. Gracias a este ingreso económico, decidí tomar un curso de portugués, ya que los idiomas me apasionan. Junto con una amiga consultamos en tronwell y nos informan de precios y un posible descuento porque eramos dos interesadas y sólo una (yo) pagaría. Al momento de cancelar el vendedor nos informa que no habrá descuento ya que pagaríamos en cuotas. Les comento que la modalidad d epago fue un pie de $350.000 y 3 cuotas de $250.000. Posterior al pago y firmar contrato, una amiga comenta su interés por el curso y para comenzar las clases hacía falta una alumna. Ella fue y le aplican un descuento siendo que ella al igual que yo, cancela en cuotas. Llamo ala institución para darles a conocer mi molestia y me informa, el mismo vendedor que me antendió, que no nos aplicaron el descuento porque el descuento es sólo para los cursos de inglés y que la vendedora que atendió a la señorita que se acercó a la oficina de mi parte, cometió un error. Converso con el Director académico y me dice que todos los humanos cometemos errores, y que ese error les costaría a el bolsillo de la vendedora y a el de él. Obviamente, comenta que hará todo lo que esté a su alcance para poder darme soluciones. Ofrecen 3 clases adicionales y un descuento de $100.000 (lo que estoy reclamando) para un próximo curso -obligan a las personas a tomar otro curso y así ellos no perder- pero yo no estoy interesada en ello, sólo quieor que nos apliquen el descuento que a mi otra compañera le aplicaron, ya que las 3 estamos recibiendo la misma enseñanza y me molestan la sinjusticias. Converso nuevamente con el director académico y me dice que gerencia se niega a devolver dinero o reembolsarlo en las cuotas pendientes y que sólo me ofrecen las 3 clase adicionales (devolución de un descuento en un próximo curso ya no). Sólo quería estudiar y aprender un nuevo idioma pero debido a estos problemas me molesta incluso asistir a clases, más aún si se suponía que las aulas eran sólo para 3 alumnas y la última clase incluyeron a otra más. No sé que hacer, quiero un reembolso de $100.000 ($50.000 por mí y $50.000 por mi amiga quién está en el contrato como "carga").
A pesar de mi inseguridad, envié una notificación a SERNAC para darles a concoer mi caso. Epero obtener buenas noticias.
Solicito orientación en lo que debo hacer.
Agradecida pro el tiempo que tomó para leer mi caso.
Atte.,
