ripley - cobro por producto no entregado

el 26 de enero realize un compra en ripley por $179.990 en ripley talca, al dia 09 de febrero trate d eretirar el producto pero la tienda no podia entregar.. reglas de horarios y cosas.. al final me ofrcieron devolucion y la acepte. (jamas recibi en producto) la sorpresa fue cuando vi el saldo de mi tarjeta visa se me realizo un cobro por 179990 un abono por lo mismo y me han cargado una cuota de 20939 por 10 meses (esta claro la diferencia ya que el abono no lo cubre).. al consultar al banco me dicen que el tema es que ripley debe informar a transbanchan que se anula la operacion para que no haga efectivas las cuotas.. de lo contrario ellos no pueden hacer nada aunque de todos modos si me han recibido y me han revisado el tema....
el 31 de julio deje un mensaje en la web de ripley me llego un mail diciendo que me contactaran a la brevedad.. cuekk y a la fecha nada..
lo que lamento de esto es que de ir a reclamar a la tienda dia de permiso en la pega por que no atienden full horario los reclamos, la distancia, combustible, estacionamiento,.. gasto mas de lo que podria recuperar.. sin considerar que me toque un ejecutivo inepto como el que anulo la compra..

(en informatica el escribir con mayuscula se considera gritar.. y creo que el lo unico que queda.. ) aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa