Minicomponente con pieza suelta

El día 25 de septiembre realice una compra por Internet de un minicomponente LG de un valor de $ 82.990, el que llego a mi casa el día sábado 27 de septiembre, al abrir la caja me di cuenta que el Equipo tenia algo suelto debido a que sonaba, sin usarlo, llame inmediatamente a atención al cliente de reclamos.cl/empresa/ripley">Ripley en el cual me informan que debo llevar el Equipo al servicio técnico, debido al peso y no contar con la posibilidad de llevarlo yo misma, reclamos.cl/empresa/ripley">Ripley me da la solución de que ellos mandan a personal a retirar el Equipo a mi domicilio el día sábado 04 de octubre, sin antes por mi seguridad tome fotos de el Equipo y su código correspondiente, al estar nuevo solicite la anulación de la compra o el cambio de este por uno nuevo, me informan que tengo que esperar la resolución del servicio técnico, la cual llego a mi domicilio con el Equipo ya reparado el día miércoles 22 de octubre, donde se explica que se extrae la pieza suelta que traia el equipo, debido a esto me comunico con servicio al cliente de reclamos.cl/empresa/ripley">Ripley y explico que quiero anular o cambiar el Equipo y me comunican con janette de post venta en la cual ella me confirma que el Equipo fue cambiado por uno nuevo, lo cual no es asi por que al ver las fotos que saque antes que se llevaran el Equipo corresponden a los mismos códigos, y al informarle esto me dice que no se puede hacer anulación de compra ni cambio de producto por que el Equipo ya fue cambiado por uno nuevo (cosa tal que no fue verdad como explico anteriormente), y en reiterada ocasiones e solicitado lo mismo o anulación o cambio y no hay respuesta solo que no se puede.mi reclamo es netamente el por que yo compre un Equipo nuevo no alcance a usarlo y creo que tengo el derecho de tener algo según lo que yo estoy pagando.esperando una pronta respuestaatte, - See more at: http://www.reclamos.cl/ripley/reclamo/2014/oct/ripley_equipo_de_musica_con_pieza_suelta#sthash.fi6fLqVD.dpuf