Rotter & Krauss - Garantía
Rotter & Krauss - Garantía, Martes 18, Marzo 2008, Foro Reclamos.cl,
Garantía Lentes
"Quería denunciar lo desamparados que estamos los consumidores frente a algunas empresas que se enriquecen a cuestas de ingenuos y de nuestra poco ágil legislación. El 24 de Diciembre de 2007 recibí el rechazo a la solicitud de garantía por unos lentes de sol (comprados hace menos de un mes en Falabella de Ahumada), al que se le quebró una de las patas. La razón cursada por Rotter & Krauss (empresa concesionaria de Falabella) es por uso inadecuado. A mi modo de ver un lente de $99.000 debe ser de buena calidad y resistencia. Una de las cosas ilógicas es el supuesto informe entregado por el Sr. Carlos Carcamo del servicio Técnico el cual es escrito a mano y sin ningún apoyo de evidencia técnica (ensayos de resistencias). El 1 de Febrero de 2008 ingrese el reclamo en el Sernac, el periodo de espera para que Rotter & Krauss emitiera alguna respuesta culmino el 3 de Febrero. Que se puede esperar de una empresa que no da la cara, además me siento decepcionada como cliente antigua de Falabella, ya que compre los lentes con tarjeta de crédito de Falabella y además Rotter & Krauss ocupa un lugar físico al interior del Local de Falabella. En fin ninguna de las dos empresas en cuestión responde en algo tan sencillo como es reparar un lente que no duro más de un mes, creo que es un robo a vista y paciencia de todos. "5| Fecha | Motivo de Reclamo | Hits |
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| 23-07-2012 | Rotter & Krauss - Incunplimiento en la garantía | 251 |
| 18-03-2008 | Rotter&Krauss Falabella Ahumada - Garantía Lentes | 4409 |
