No pago del seguro automotriz

La aseguradora impugnó el pago, argumentando un desface en las horas de presentación del parte policial. Las condiciones en que ocurrió el accidente no me permitieron llegar antes a la comisaría, ya que ocurrió en un camino rural a varios kilómetros del pueblo, pero lamentablemente no contaba con los recursos para pagar un abogado y apelar. Así que comuniqué vía correo electrónico que retiraría el auto, para recuperar un poco la inversión, ya que fue pérdida total.Lo más grave de toda esta situación, es que la aseguradora hizo retiro del vehículo al día siguiente de ocurrido el accidente y lo dejó en Coseche, Rancagua. El día Jueves 04 de Septiembre viajé a Rancagua a retirar el vehículo y mi sorpresa fue tal al encontrarlo todo desmantelado, el auto solo sufrió daños externos.Al entrevistarme con el encargado del recinto para pedir explicaciones, me dice: "No puedo hacerme responsable por algo que ocurrió antes que yo asumiera el cargo" lo que a mí me resulta insólito. Además en el sistema no aparece el ingreso del vehículo a la concesionariaHe tratado de comunicarme con el liquidador de la compañía vía teléfono y correo electrónico y no responde. En estos momentos me encuentro a la deriva ¿Qué puedo hacer? ¡Ayúdenme, por favor!