- San Miguel, Chile
- 26, Septiembre 2014
- Número: 298381
Cobro indebido
PRESENTE
el 15.mar.014 compré un led samsung en paris.cl, el cual no llegó a mi domicilio por falta de stock. debido a que ofrecían cambiar el producto por uno de inferior calidad, decidí anular la compra. antes de dicha compra mi tarjeta cencosud estaba sin deuda, por lo que al anular la compra, nuevamente debía volver a $0, no obstante, comenzaron a cobrar gastos de mantención y seguros que deberían cobrarse únicamente cuando existe una deuda. realicé el reclamo en cencosud, sin recibir respuesta. posteriormente realicé el reclamo en el sernac, a quienes cencosud respondió en el mes de junio que mi cuenta quedaría "sin deuda", lo que hasta la fecha continúa con cobros por manteción y seguros.el último estado de cuenta tiene una deuda de $9.089, Cobro que no corresponde, pues al anular la compra realizada sin deuda previa, debería haber quedado en $0.
Autor: M.P.