Choque

El día 6 de septiembre del 2014 iba circulando por avenida trinidad, pista izquierda, de cordillera a mar, al llegar a la intersección con calle Santa R. se detiene un bus PP BJFK-61. Delante de el dicho bus estaba detenido un camión de basura que estaba señalizando para doblar a su derecha. Al momento de que el semáforo cambia a L. verde, comienzo a avanzar y el bus no encuentra otra mejor forma de cruzarse a la pista izquierda abruptamente chocando el costado trasero de mi vehículo, puerta, tapa barro, parachoques y foco trasero derecho. Al indicarle al señor conductor (porque no puedo decir otra cosa) de la acción que había realizado, este me indica acabo de llamar y el seguro pagará sus daños.El tema comienza aquí; vivo en la ciudad de Iquique y ando con mi padre ya que se encuentra operado de cáncer gástrico en controles y exámenes. Dejamos constancia en carabineros y me indica el chofer del bus que debo dirigir a las oficinas de reclamos.cl/empresa/subus">Subus para conseguir el número de siniestro para cobrar el seguro. Me he acercado en dos oportunidades a dicha unidad para poder hablar con el Jurídico y plantearle mi situación, a lo que el Señor A. F. me indica que no me atenderá y llama a carabineros, le insisto que no soy de esta ciudad y debo retornar pero no con mi vehículo chocado y menos sin una solución, me indica que tiene muchos accidentes y no puede ingresar primero el sucedido con mi vehículo que los otros, le vuelvo a insistir que debo retornar a fin de mes y no puedo esperar el tiempo que me señala, a lo que me responder: Deje los datos a la secretaria para ver que puedo hacer. Pues bien, a la fecha no han ingresado aun nada, llamo a la secretaria y nadie contesta, al consultar en la compañía de seguros me indican que no pueden hacer nada sin no esta ingresado. La pregunta es, quién reembolsará los gastos que llevo a la fecha por permanecer en esta ciudad por una falta que no cometí????