- Antofagasta, Chile
- 07, Agosto 2014
- Número: 292755
Despacho a domicilio
PRESENTE
Ilusamente a la hora de comprar mis tickets por reclamos.cl/empresa/ticketek">Ticketek opte por la opción de Despacho a domicilio. Error tremendo. Compre mis entradas el 12/07/14 y salieron en Despacho el 14/07/14. El día 23/07/14 segui el conducto regular y envie un formulario para preguntar por mis tickets que no habian llegado. No hubo respuesta, espere porque decia que se demoraban en responder, el 01/08/14 llame al servicio al cliente dejaron esperando en el telefono 21:55 minutos, se me termino cortando la llamada. Llame otra vez y me volvieron a dejar esperando otros 20 minutos mas, le dije a la señorita que se iba a cortar la llamada y le di mi numero, ella me llamaria de vuelta, lo cual nunca ocurrio.Trate de comunicarme via facebook con la pagina de reclamos.cl/empresa/ticketek">Ticketek el 04/08/14, cada vez que pregunte me dijeron "hoy se comunicaran con usted a su correo". Eso paso tanto el lunes, y el martes volvi a preguntarles con la misma respuesta, ese correo nunca llego.Hoy 07/08/14, a 4 dias del concierto volvi a llamar, otra vez espere por 20 minutos que me dejaran en espera. La señorita no se demoro NADA en decirme que los fuera a buscar al chilexpress mas cercano, y me dio un numero de seguimiento que antes NO me habian dado. (Por lo cual, nunca pude comunicarme directamente con Chilexpress), y listo el 08/08/14 tengo que pasar a buscar las entradas.A la hora de revisar el numero de seguimiento, sale que fue despachado hacia Antofagasta, pero NO sale que entro, ni que fue dejado a mi casa, entonces nunca fue a domicilio.Lo que mas me molesta del asunto es que pudiendo haber hecho esto tan sencillo, me hicieron pasar demasiados malos ratos, no pueden no responder los correos, o dejar alguien 20 minutos en espera al telefono y no devolver los llamados cuando dicen que lo haran. Por su ineficiencia me perdi la oportunidad de participar y entrar al concierto antes sin filas, y estar el mismo dia que viajo a santiago yendo a buscar mis tickets.Mucha precaución con el Despacho a domicilio.
Autor: N.C.