Falta de auxiliar y chofer no colabora

Con fecha de hoy 17 de agosto en empresa bus Tur Bus, recorrido Rancagua - Santiago de las 16:00 horas, en paradero Republica con Centenario, donde suben minimo 5 estudiantes entre ellos mi hija, quienes llevaban equipaje (maletas ), primero como ya es sabido se retiraron los auxiliares en este trayecto, lo cual lo encuentro insolito ya que independiente de los kilometros de distancia , debe ser un servcio, además es resguardar a los pasajeros ya que el Chofer debe estar 100% preocupado de la conducción y no de hacer el trabajo paralero que de siempre esta en manos del auxiliar; bueno pero el problema grave que ocurrio en la suibida al bus , es que el Chofer no se bajo a ingresar el equipaje a la maletera e hizo subir a cada estudiante y pasajero con sus maletas al interior del bus y dejarlo en el pasillo, o sea obstruyento completamente el ingreso y la via de avacuaión en caso de emergencia , ademas las maletas quedaron sin ningún registro o entrega de tickets, quien me responde si al bajar otro pasajero retira la maleta de mi hija, con que reclamo ?Es realmente este el mejor servicio que nos puede entrega la Gran empresa Tur Bus, y la mejor de resguar la integridad de sus pasajeros?Recuerden que son personas las que trasladan y no objetos , equipajes o encomiendas , porque para esto hay otros servicios.ES MUY PREOCUPANTE LAS MEDIDAS TOMADAS POR TUR BUS , CUANDO SU PUBLICIDAD SIEMPRE ESTA HABLANDO DE SEGURIDAD EN SUS VIAJES.