No deja pasajeros en terminal de buses

Señores: soy usuaria frecuente de las linea de buses Tur Bus, Santiago - Valparaíso - Santiago, y mi malestar que ya lo presenté en la subsecretaria de transporte tengo número de denuncia (el año pasado) pero no se solucionó, recibí un mail diciendo que la patente no correspondía y en esa ocasión yo ni siquiera di patente. El problema consiste en que cuando llegamos de regreso cada fin de semana, el chofer nos deja en las instalaciones de Tur bus que quedan detrás del terminal de pasajeros, sin luz suficiente, empedrado en algunas zonas, y lo más cuestionable es que para llegar al terminal de pasajeros, hay que cruzar entre un local y otro por la calle que no tiene semáforos ni señalética alguna, quizás hubo un paso cebra que ahora está borrado y que ningún bus respeta.Es decir, hay que correr el riesgo de cruzar por entre los diferentes buses con el temor de ser atropellado sin derecho a reclamo pues no hay lugar para hacerlo. El cuento de todos los domingo o festivos es que en el terminal pajaritos ya nos advierten que hay taco de una hora para entrar al terminal, no siempre es verdad y es nuestra necesidad llegar al terminal.Yo también quiero llegar temprano a mi casa y es parte de su trabajo cumplir, a uno le preguntan donde se baja, para que lo hacen si quieren dejarnos donde les parece a ellos.La patente del bus en que viajé ayer es WX - 5443 y el número de bus pintado es 1898, salió desde Valparaíso a las 19:50 hrs. Incluyo archivo con los pasajes.