Pasaje matic me desconto dinero y no entrego pasajes

En la ciudad de la serena y actuando de buena fe, me confie en los pasajes matic que tiene la compañia tur bus, para comprar con tarjetas bancarias. Por el robo ocurrido hace meses atrás hoy en dia no manejo efectivo.Compre 2 pasajes unos con destino La Serena- Stgo los que me entrego sin mayor problema y que se me descontó de mi cuenta de débito y otros 2 con destino Stgo- Valdivia mi ciudad de origen, los que se me descontaron y la maquina no me entregaron.Para colmo el bus con destino a stgo de la misma empresa llego a dicha ciudad una hora mas tarde y a su terminal obviamente, y tomando en cuenta la hora y que ademas viajaba con mi hijo de tres años, me vi en la obligación de comprar en la misma compañía los pasajes con destino a valdivia.Reclame hasta que me canse, solución ninguna... En el sernac envié toda la documentación que tenia en mis manos pero la empresa Tur Bus se desentendió diciendo que no tenia idea de la ocurrencia de mi problema y que reclame al banco; cuando yo envié en su pagina y a través de correo mi cartola con los 6 pasajes que compre en su compañíaSeguir una acción legal que saldría de mi bolsillo no vale la pena . No compren pasajes a través de las maquinas por que la empresa no se hace responsable de las mugres que tienen a disposición de los clientes. Espero esto sirva para que las personas elijan mejor a la hora de comprarAdjunto movimientos cartola y respuesta de tur bus ahi podran ver 4 pasajes comprados en la serena y otros dos comprados en terminal alameda misma compañia.