Atrasos en salida de buses y nulas explicaciones.

Buenos DiasMi motivo para publicar mi reclamo es la tendencia que tiene TUR-BUS en que sus servicios salgan con retraso desde las sucursales o terminal. En especifico es el servicio que se da desde Copiapo a El Salvador, este se supone sale desde Copiapo a las 18:35 pm, pero NUNCA desde que utilizo mencionado servicio sale con puntualidad. Hace dos meses que por motivos laborales debo utilizarlo, y ya estoy cansada que deba esperar hasta 1 hora y fracción para poder subirme al bus por el retraso que siempre tienen. Lo mas indignante es el día de ayer 25/07, fui a pedir mas información sobre el retraso que tenia el bus (ya eran las 19:10, el bus sale a las 18:35), me acerque a una ventanilla junta a las cajas, que tenia un letrero de "Jefe de Turno", le pedí mas información al personaje que estaba en este puesto y antes de que le dijera buenas tardes, me dice:" Yo no atiendo consultas". Ante esto le dije que solo necesitaba me aclarase el tiempo que debía esperar por el bus, me dice que el retraso (motivo o tiempo) no lo tenia claro y solo debía "aguantar" a que saliera, ante esta "información" le pedí que fuera un poco mas empatico con la situación ya que siempre era el mismo problema, su replica fue que si no me gustaba habían mas lineas de buses que llegaban a El Salvador. Es por este tipo de respuestas en que una se desmoraliza, ante el poco tino o diplomacia al tratar con los usuarios, yo no pedía que me llevaran en jet a mi ciudad, o que saliera un representante de la empresa para una declaración publica, solo que me dieran una explicación medianamente sensata y respetuosa.Ojala alguien de esta empresa se tome las molestias de leer los reclamos publicados en esta pagina, pero por lo menos me sirvió de desahogo.-