Llegada a destino de producto destruido

Compré un horno industrial de una camara "Maigas" en Todosaldos S.A. de Santiago. Ellos operan con reclamos.cl/empresa/turbus">Turbus cargo por tanto accedí a que ese fuera el transporte para mi producto. Vivo en Coquimbo, hoy 08 de Julio del 2014 voy a retirarlo en Coquimbo y el horno se encuentra totalmente deteriorado, por la evidente caída desde el medio de carga desde altura. Los daños registrados son los siguientes:1.- Puerta de la cámara no abre, la caja del horno totalmente descuadrada, patas de suspensión del horno torcidas, etc.2.- El Jefe de operaciones quien reconoce el daño y pérdida total me ha señalado que la única solución es presentar un reclamo a Tur bus Cargo, y que luego debo esperar entre 30 y 40 días.3.- Con todo lo insólito de su respuesta que supongo es el protocolo a seguir, debo manifestar que no puedo esperar ese tiempo ya que este horno es una herramienta de trabajo para iniciar mi proyecto de emprendimiento.