- Calama, Chile
- 20, Junio 2014
- Número: 287234
Cobros abusivos por cambiar pasajes
PRESENTE
Encuentro que es un abuso que cobren por cambiar la fecha u hora de un pasaje. Necesitaba comprar urgente un pasaje para mi ahijado desde Antofagasta a Calama (él estaba esperando en el terminal a las 15:00) el sistema mostró que no había pasaje hasta las 17:00 hrs por lo que no me dejó más opción que comprar a esa hora. Él lo retiró en Antofagasta y preguntó si podía cambiarlo para el bus que iba saliendo en ese momento...sorpresa..el sistema mostró que sí había pasajes para más temprano pero debía pagar para hacer el cambio aunque hubieran pasado 10 minutos desde que lo compré.Pienso que esta bien que la empresa cobre por devolver el pasaje, pero por cambiar la fecha u hora eso es un abuso aunque sea legal. Dado el volumen de pasajes que venden, debe ser un negocio muy rentable cobrar por los cambios en desmedro de los usuarios.
Autor: M.V.