***o de dos encomiendas enviadas desde arica a santiago

Con fecha Viernes 29/agosto/2014 envié Desde Arica a Santiago por Tur bus cargo, seis encomiendas; consignadas al domicilio de un hijo, Amapolas 4151 Ñuñoa - Santiago, se me indicó en Arica que los bultos llegarían a más tardar el miércoles 3 de septiembre al domicilio; al indagar en las oficinas en Arica el jueves 4 sobre el seguimiento de lo enviado, se me comunicó que no se había repartido la encomienda porque en el trayecto del furgón de reparto 13437 se habian robado una de las encomiendas; el supervisor de carga en Arica don Gustavo Diaz realizó varias gestiones para que se entregaran 5 de los paquetes en el domicilio; y nos indicó que los bultos se encontraban en una bodega denominada de incidencia solicitando que se despacharan al otro día; no obstante al recabar información del resultado de las diligencias el día viernes 5 Desde Santiago se informó a la oficina de Arica, que sólo se encontraron 4 bultos y se habrían robado dos de los enviados. Finalmente llegaron al domicilio 4 de las 6 Encomiendas Enviadas las que fueron entregadas por el conductor del vehículo patente GTVS 31 quién al consultarle sobre lo faltante señaló que él estaba pagando por la culpa del extravío, indicando que el Robo habría ocurrido en Arica. Lo anterior me parece absurdo dado que en el lugar de despacho ubicado en San Bernardo se habrían recibido 6 bultos, la verdad es que me parece inadmisible la burla a que estoy sometida, en Santiago al parecer existe una verdadera ****a en el despacho de encomiendas, esto porque los dos bultos ¿ robados? correspondían a dos parlantes marca Sony STR -333 los que iban separados en dos bultos y parte de un equipo DECKS Sony TC - k22; señalados en una fotocopia de la factura de compra adjunta al envío; lo curioso es que primero se habían robado un sólo bulto según se indicaba que fue en el reparto, pero como los 5 bultos restantes no fueron entregados por el faltante, retornaron a la bodega de incidencia y al salir de esta se dieron cuenta que se habrían robado otro bulto, lo extraño que justo se trataba del segundo parlante, cada uno de una altura aprox. de 70 centímetros por un ancho de 30 centímetros (bastante grandes para un extravío).Pienso que una empresa de la importancia de Tur Bus, con este tipo de problema se desprestigia dando una imagen corporativa de muy escasa credibilidad y falta de respeto para sus clientes habituales como es mi caso.