Incumplimiento serivicios en viaje

EN febrero de 2014 compré un paquete con empresa de viajes Cocha.Una vez llegado a destino, sus operadores en México nos ofrecen una serie de excursiones, dentro de las cuales se encontraba la visita a una discoteque.El día acordado no pasa nadie a buscarme. Me comunico con números de agentes (que decían ser 24/7, sólo puediendo dejar mensaje de voz.Al siguiente día fui yo quien tuvo que llamar nuevamente al agente designado a mi hotel. Tras exigir explicación se ofrece como compensación entrada "VIP". Al llegar a recinto nadie tenía idea de la situación y no se cumplió con lo prometido.AL momento de regreso, representante de Cocha se compromete a dar solución, siendo una de ellas que su operador (Hotel-Beds)devolvería el dinero, situación que no ha ocurrido, habiendo pasado 2 meses.La respuesta de cocha (2 meses después), es un descuento de un 10% en una reserva hotelera(Adjunto documento de respuesta).En resumen, COCHA una muy Mala experiencia.