Negligencia de turismo cocha

En Febrero del presente año ,compramos nuetras vacaciones a reclamos.cl/empresa/turismo">Turismo COCHA, eran 7 dias bajo sistema todo incluido ,una vez llegados a Cuba ,nos encontramos con la sorpresa que no teniamos la visa de ingreso ( la cual estaba pagada e incluida en el paquete del viaje),esto nos provoco una enorme molestia en el aeropuerto ,el mal trato de la policia cubana y la gran verguenza gratuita frente a todos los pasajeros de este vuelo incluida la tripulacion (nos sentiamos y nos trataban casi como delincuentes),despues de largas horas de estar en el aeropuerto y perder practicamente gran parte del dia ,en unas breves vacaciones que costaron $2.691.265 ( 2 personas),que ya comenzaban con este molesto traspie la policia dio la opcion de pagar e ingresar al pais ( indicando que era muy extraño lo que nos habia pasado y que era resposabilidad de la compañia de turismo)Una vez en Santiago hicimos los reclamos correspondientes ,se nos dijo que la devolucion de nuestro dinero ya pagado seria en 15 dias habiles ,lo cual JAMAS sucedio sino hasta dos meses y medio despues ( despues de llamar y reclamar en forma reiterada en oficinas de reclamos.cl/empresa/turismo">Turismo COCHA),se nos devolveria el dinero de la visa pero no babria compensacion por NADA.ademas se nos OBLIGABA a firmar un documento en donde Desistiamos a hacer cualquier accion judicial y/o publicacion en cualquier medio que pudiera perjudicar la IMAGEN DE reclamos.cl/empresa/turismo">Turismo COCHA,obviamente no recibimos el dinero ni firmamos nada ,nos sentimos vulnerados y frustrados con esta situacion que encontramos absolutamente injusta ,por ello decidimos escribir a este medio .