- Quinta Normal, Chile
- 18, Agosto 2014
- Número: 293916
Cobro indebido, 1 semana instalado
PRESENTE
Contraté VTR, solamente el plan de internet Mega 40, el cual tiene un valor publicado en web de $26990. El día 18 de Agosto, llega la boleta por un valor de $35472, del cual se desprenden $5000 por servicios adicionales, que no se especifican. El día de emisión de la boleta es el 08 de Agosto, siendo que la instalación se realizó el día 11 de Agosto. ni siquiera el cobro es proporcional, es excesivo frente a un plan que vale mucho menos (si descontamos los $5000 aún quedan $3000 y fracción por reducir, más el valor proporcional). Tengo entendido que estos señores de VTR, cobran por adelantado los meses, aspecto que es ilegal en todo sentido, puesto que si yo decido cancelar el servicio el 30 de Agosto, me van a estar cobrando Septiembre, un mes que no voy a tener el servicio. He intentado contactarme por diversos medios (teléfono, internet, twitter) y no obtengo respuesta alguna o aclaración. Según contactos, lo mejor es reclamar directamente a Subtel, ni siquiera a sernac.
Autor: I.C.