Cobros indebidos en todas las boletas

Me cambié hace 2 meses a VTR Móvil y las dos cuentas que me han llegado vienen malas, con cobros excesivos (aprox un 30% más de lo que correspondería), cobros que no me han podido justificar ni por teléfono en el número 6008009000 ni tampoco en la sucursal (de costanera center). cada vez que llamo me tienen mucho rato esperando y se demoran mucho en intentar aclarar el problema, sin lograr entenderlo, lo peor de todo es que estas llamadas igual te las cobran!!! Ahora estoy esperando a ver qué me responden. Si para los meses siguientes tendré el mismo problema, además del tiempo que involucra tratar de resolver el tema, voy a tener que seguirles pagando por las llamadas que por culpa de ellos tengo que hacer nuevamente al número 600800900, es inaceptable.