Usurpacion de identidad

el dia 15 de mayo 2014 una ejecutiva de vtr llamada A. J. Z. cursa una solicitud via telefónica de un contrato a mi nombre N. Nayadet H. L. rut 17.274.xxx-x en solicitud de un servicio para pasaje 48 7 casa D viña del mar, con numero de contacto 2118143 numero de contrato 851863 numero de cliente 13795561. producto de este servicio recibo llamadas continuas con saldo impago de $209.931 a la fecha. este contrato se efectuo via telefónica según los datos que me da la supervisora L. A. Hernandez. yo recido en pasaje Del J. N°2043 D Las R. Quilpué. para esa dirección tengo un contrato al cual asumo y pago mensualmente ya que yo me pedi tal servicio cincurriendo a mi casa para la instalación y posterior firma mia. El reclamo que hago se debe a que la dirección de viña del mar no corresponde a un contrato hecho por mi persona ni tampoco solicitado. al hablar con un ejecutivo via telefónica me recepciona el reclamo considerando que los ejecutivos tienen malas practicas al utilizar datos personales para efectuar ventas fraudulentas, en la cual yo soy victima. con fecha 26 de agosto 2014 llamo al servivio 600 de vtr para ver en que estado se encuentra mi reclamo ( mi reclamo tendría solución dentro de 15 días hábiles y a la fecha no recibo respuesta) el ejecutivo incopetente no entiende mi razón del llamado por lo cual pido hablar con su sipervisor, quien me dice que habían procedimientos que seguir: poner denuncia a carabineros por usurpación de identidad ¿seria justo ir yo a carabineros si la deuda que se registra es netamente causa de mismo vtr? solicite la gravacion donde supuestamente la ejecutiva A. J. Z. habla conmigo para hacer efectiva la solicitud del servivio ! solicito a travez de este medio una pronta solución y compensación por los malos ratos, desgaste energía tiempo y recursos por esta mala practica de la empresa VTR. el servicio del pasaje 48 7 casa D esta cortado pero la deuda sigue a mi nombre, me siento abusada por el hecho de que al contratar un servicio uno confía en que sus datos personales con el numero de serie de C.I serán utilizados correctamente y no mal utilizados para un fraude de este tipo.