Traffic shaping y servicio deplorable de 20 megas!!

Desde comienzos de abril he pedido porfavor que me solucionen el tema de la velocidad de internet, ineficientes, me cortan las llamadas, por internet apenas puedo entrar a la pagina por que el internet esta pesimo, intento ver algun video, se pega con 20 megas!!! no llega ni a los 10 cuando hago el test, filtran paginas para bajar cosas, Se nota demasiado el traffic shaping, utilizando un proxy para esconder lo que bajo asi no me reducen la velocidad estos tipos. Que verguenza que hagan ese tipo de cosas si uno esta pagando 40.000 pesos para que tenga un servicio decente, no basta con cobrar por adelantado, o te cortan el suministro por 1 dia de atraso..Para cobrar y cortar son campeones, pero para dar un servicio decente, ahi si que son buenos para arrancar y tirar la pelota con que son enlaces internacionales, que no pueden garantizar la velocidad. para eso esta definido por la subtel el minimo garantizado de velocidad:Velocidades Promedio de Bajada Medición 1º Trimestre 2014(pagina http://vtr.com/hogar/banda-ancha)Local 21,33 MbpsNacional 21,21 MbpsInternacional 20,83 MbpsSegún protocolo SUBTELOjala que con este reclamo, pueda tener una solucion.