Basura de servicio de internet y *****a

Tengo pocas expectativas en cuanto a mi reiterado reclamo a VTR. La vez anterior (por el mismo tema) no me respondieron, solo después de algunas semanas me llamaron para sacarme plata más encima, es decir, para ofrecerme una "promoción" en la cual me subían a 40 la velocidad de internet de bajada y 2 de subida, claro está, por un módico precio !sensacional¡. La cosa es que el problema de velocidad y de calidad estable de señal NO CAMBIÓ.....ayer por ejemplo desde la media noche no tuve Internet y ahora la velocidad es pobre de bajada solo 5 mbs, bastante diferencia con lo que pago. Esto no es ocasional......es casi todas las semanas por un par de días en ella y desde hace meses. Es una verdadera burla, ahora pago más y con la misma mugre de servicio, y atención al cliente peor.....ya estoy gestionando este mismo reclamo por sernac y otras redes sociales que es lo que verdaderamente le duele a estos "emprendedores".....ninguna explicación, solo un congestionado teñefono y esta "catarsis" de correo. VTR es una BASURA!!!......Exijo arreglo de inmediato a esta situación.....Mi trabajo lo despacho muchas veces en la noche y ahí justamente VTR hace sus arreglitos.