- Las Condes, Chile
- 12, Octubre 2014
- Número: 300200
Cobro indebido en boleta
PRESENTE
Tengo un plan duo TV hogar digital + B. hancha 15 megas. Resulta que en la pagina web de VTR sale que este servicio esta a $36.990, pero yo sin revisar bien las boletas que he pagado todos estos meses, estaba pagando $39.350. Llame para alegar, y las respuestas que me dieron fueron muy malas, una verguenza. Que hay reajustes de IPC 2 veces al año y que eso se avisa en las boletas (lo que igual es verdad, te lo mencionan en un pequeño cuadrito en la boleta de J. en este caso) y que, insolito, yo estoy dentro de una lista de precio, y que se "desactualizo" por que estaba en formato manual......y el joven que me atendio me dijo que para solucionar el problema me lo puso la lista de precio en configuracion automatica, y que me iba a descontar el sobre pago del mes actual de octubre mas 2 meses ya pagados anteriormente, en mi boleta actual. Claro, pero toda la sobre plata que pague antes, de junio para atras, ya me la robaron. En definitiva, son unos *******s . Debe ser un robo hormiga, y el que llama y alega le corrigen el robo, pero a los miles de otros, unos pesitos mas para VTR no? Aparte, la señal de internet es una verguenza, muchas veces no supero 1 mg de bajada, siendo que tengo 15 megas maximo. No se me cargan las paginas, no puedo actualizar programas, etc. Y nadie de soporte contesta. Pesimo servicio.
Autor: M.A.