Cobro excesivo

mi reclamo va dirigido a la empesa vtr ya que cuento con un decodificador que no tiene conexion a hdmi y por solicitar el cambio me cobran 15 mil pesos cobro que considero excesivo ya que segun ellos tiene que venir un tecnico y ver las instalaciones cosa que no es asi ya que en una oportunidad ya solicite la contratacion de un deco y el tecnico que vino saco el deco instalo los cables y se fue no hizo nada de otro mundo no reviso cables nada ni pruebas no sean sinverguenzas señores vtr.....