Mal servicio de internet

Ya ni se por donde comenzar. Primero te dicen que te aumentaran la velocidad de internet (y uno queda sorprendido y feliz) pero realmente no pasa nada, te "aumentan la velocidad" pero comienzan los problemas de conexión donde el modem o router re reinicia solo!!, se cae la conexión de Internet cada minuto, no cargan los simples vídeos de Internet. Y cuando uno llama por teléfono te dejan es espera por un largo tiempo para después te atienda una persona que no sabe lo que hace y que te tiene mas de 30 minutos en el teléfono para luego decirte que no puede solucionar el problema (dia miercoles) y te dice que un tecnico ira a tu casa para solucinarlo (dia sabado) y eso pasa despues de 3 dias y vienen fuera del horario acordado y lo mas increible es que mientras esta el tecnico, el servicio funciona de maravilla pero apenas el tecnico se va de tu casa pam! nuevamente los problemas.COMO ES POSIBLE QUE SI UNO ESTA PAGANDO POR UN SERVICIO NO SEAN CAPAZ DE SOLUCIONAR LOS problemas QUE ELLOS! PUEDAN TENER!!en mi domicilio tienen contratado 40 Mb de los cuales me llegan: en internacional 2,62 de subida y nacional 2,99 se subida