Mal servicio (internet)

ya es mucho vez que llamo a VTR me mandan a un tecnico me cambia unos splitter unos cambios de cable y se van y aun haci sigue el internet basura tengo contratados 15 mb de velocidad y con suerte levanta 7 mb la ultima vez que los llame le puse un reclamo en la misma oficinas ahora me mandaron el tecnico y lo unico que hizo es cambiar el modem por el mismo modelo Y USADO MAS ENCIMA y quedo peor el internet - ahora se suponia que estaban monitoriando mi modem pero no pasa nada al dia siguiente no mas, llego otro tecnico que firmara el reclamo y yo le dije pero si todabia no solucionan el problema, EL INTERNET SIGUE IGUAL- Tambien le consulte sobre la frecuencia y me responde lo normal es dentro de los 15 db y los -3 db pero a mi me arroja -12,6 hasta -15,9 y aun no me C. con lo que me dijo el tecnico y mas encima tengo que comprar otro router mas potente para que me de los 15 mb de velocidad VTR *****a y se demoran un monton en responder y de tecnico en tecnico SE REINICIA VARIAS VECES Y NO TENGO UNA VELOCIDAD ESTABLE COMO PARA VER VIDEOS