Mal sevicio

mas de un mes espero la instalacion de telefono en nuestro domicilio ,pactan visitas que no cumplen,las excusas son de porque llovio ,(real) despues que estubieron en mi domicilio y indicaron que no habia moradores en la casa de un piso ,y yo vivo en una casa de dos pisos ,y hoy espere a los tecnicos en el horario acordado y no llegaron ,yo soy cliente de bastante tiempo con mis cuentas siempre al dia y de seguro si me atraso en pagar me cortan el servicio pero la empresa no tiene compromiso con el cliente ,vtr tiene muy buen servicio de publicidad,de sistema de cobranza ,de captacion de nuevos clientes ,pero con el cliente antiguo indiferencia que pensara esta compañia que le hacen un favor a el cliente y uno tiene que estar al servicio de vtr .estoy tan quemado con estos señeres