Televisor led dañado

El dia 24 de Septiembre me renovaron el cableado completo del servicio de Internet y cable ( incluido el tramo desde los postes eléctricos) que tenemos contratado con la empresa de telecomunicaciones pues hemos tenido varios problemas de intermitencia durante las últimas semanas acá en Talcahuano.Cuando concluyó el trabajo, probamos internet en todos los televisores y computadores de mi casa pero uno de ellos no encendía.Llamé denuevo a VTR reclamando para que se hicieran responsables por el televisor y me dieron un N° de Orden que es el 219.014.298 y que mi llamado está clasificado como urgente por lo que me llamarían inmediatamente para solucionar el problema.No me llamaron inmediatamente como decía la señorita que me atendió por lo que volví a llamar y otro Sr. me dice que lo que me habían dicho era falso y que debía esperar de 24 a 48 horas para que me llamaran nuevamente.Considero que ya a pasado tiempo suficiente y aún no recibo el famoso llamado por lo que estoy considerando tomar acciones legales en contra de la empresa, el televisor lo uso para trabajar pues lo ocupo como monitor de mi computadora.Exijo me respondan (por lo menos) si efectivamente se van a hacer responsables por mi equipo pues llevo varios años con esta compañia y nunca había sufrido algún problema con la gente que hace la mantención y reparación de sus cableados.