Cobro excesivo y mala gestión

Llevo viviendo en mi departamento 4 meses y mis primeras boletas no excedían los 9 mil pesos, sin embargo, recibí una boleta por un monto de $21.650, no puedo explicar por qué cambió tanto de un mes a otro, vivo con mi bebe de 2 años y para él cocino 1 vez a la semana y para mi día por medio, tenemos paneles solares en el condominio, por lo tanto, tampoco está todo el día prendido el calefon.Llame por teléfono para reclamar y me indicaron que enviarían un técnico a revisar el cual nunca vi, intenté contactarme muchas veces por teléfono nuevamente para saber en que estado estaba mi caso, debido a que mi hijo estaba con bronquitis no podía acercarme a la sucursal que aparte me queda lejos, 10 minutos, 15 minutos en espera y nadie atendía mi llamado, intenté una y otra vez y debo señalar que esas llamadas son cobradas de mi celular, tambien ingrese una solicitud por la pagina web. En fin fue imposible contactarme, y un día, después de 3 semanas de insistir, logré ir a la sucursal, pero no supieron darme ni una respuesta favorable, solo que podían enviar a otro técnico, pero respondía que ya no podría recibirlos porque había encontrado trabajo y que escribiera mi reclamo por la pagina, expliqué que no me era confiable debido a que nunca había obtenido una respuesta a mi solicitud anterior. Resulta que ahora tendré que pagar esa boleta, que las 2 señoritas que trabajan en reclamos.cl/empresa/abastible">Abastible reconocieron como excesivas, sin haber conseguido nada aparte de perder mi tiempo y minutos de mi celular. Realmente me decepciona mucho esta empresa que creo es simplemente ******a .