Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Maipú, Chile
  • 23, Noviembre 2014
  • Número: 304722

Abastible

Venta de cilindro casi vacio

SEÑORES abastible

PRESENTE


el dia 15 de noviembre se llamo al numero 800209000 para solicitar un cilindro de 45 kilos, al llegar el repartidor se le pide que lo deje en el lugar indicado, comprenderán que un cilindro de 45 no lo instala uno mismo sino que son ellos quienes lo dejan instalado.pasado un rato, al llegar un miembro masculino de la familia intenta acomodar el cilindro el cual estaba un poco fuera de lugar, en ese momento nos damos cuenta que se mueve con mucha facilidad, al punto que era posible tomar en brazos sin el mas mínimo problema, en ese momento se llama a reclamos.cl/empresa/abastible">Abastible y se le indica a la operadora lo sucedido quien al siguiente día envía al repartidor, para sorpresa nuestra el nos dice que no nos puede ayudar ya que ese pedido no salio de su negocio, y que no puede responder por algo que no es de el.se llama a reclamos.cl/empresa/abastible">Abastible generando reclamo, el cual supuesta mente tenia respuesta en 48 horas, el día lunes vuelven a enviar al repartidor habitual quien nos reitera que no entiende porque lo envían a el y no al repartidor que inicialmente le derivaron el pedido (N°50978019). se llama otra vez y el día miércoles envían a alguien de emergencia quien venia a ver un "cilindro de desgaste rápido" cosa que jamas se indico de esa forma. han pasado 7 dias desde el reclamo de respuesta 48 horas y 8 días desde que se le avisa a reclamos.cl/empresa/abastible">Abastible que el repartidor que ellos mismos enviaron NOS *****o .cada intento de llamado nos toma aproximadamente 20 o 30 minutos de comunicación, y las preguntas y respuesta siempre son las misma.ABASTIBLE SE ESTA LAVANDO LAS MANOS EN UNA SITUACIÓN EN LA CUAL ELLOS SON RESPONSABLES, SI LLAMO AL 800209000 ES PRINCIPALMENTE PORQUE ME DA SEGURIDAD PEDIRLO DIRECTO A LA PLANTA PORQUE supuesta MENTE LOS PROVEEDORES QUE ELLOS ENVÍAN ESTÁN AUTORIZADOS POR ELLOS MISMOS... SINO HARÍA PARAR AL CAMIÓN QUE PASA OFRECIENDO POR LA CALLE... ME PARECE INAUDITO QUE SIENDO UNA EMPRESA TAN IMPORTANTE NO RESPONDAN POR LO QUE NO ESTÁN CONTROLANDO Y MAS AUN ME IMPRESIONA QUE NADIE TENGA UNA RESPUESTA AL PORQUE ME ENVIARON OTRO REPARTIDOR Y NO EL HABITUAL Y AL MOMENTO DE RECLAMAR ME ENVÍAN AL DE SIEMPRE... PARA MI ESTO INVOLUCRA A PERSONAS LAS CUALES ESTÁN COLUDIDAS EN LAS ******s A SUS consumidores.
Autor: M.R.
Publicado el Domingo, Noviembre 23, 2014 - 14:23. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Agradezco a uno de sus técnicos tuvo más empatia con la situación no así con señores encargados de recargas
Atte

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