Autor reclamo

Solucionado

30 Abril, 2020 - 02:05
Después que deje el reclamo se contactaron por teléfono con mi persona para coordinar hora para la revisión del estanque y tres días después lo o recambiaron...el problema es que uno tiene que llegar a estás instancias para que puedan dar pronta solución a un servicio que es de primera necesidad.
La espera desde que llame la primera ves fue de más de 20 días...
Gracias por todo, solo decir que con reclamos funcionó todo de no haberlo hecho todavía estoy esperando.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • En Chillán, Ñuble, Chile
  • Lunes 13, Abril 2020
  • Número de Reclamo: 660623

Abastible

Demora en cambio de estanque y la no respuesta a los reclamos.

SEÑORES Abastible

PRESENTE

El día 19.03.2020 solicite vía telefónica a la empresa de Gas Abastible el rellenado de gas a granel de mi superbalon de capacidad 300 litros, llegando el camión a efectuar la recarga el día 20.03.2020 en horas de la tarde, procediendo los maquinistas a enganchar las manguera para la descarga instante que se percataron que el estanque presentaba deterioro en la pintura y corrosión en el material de la parte de abajo del estanque, además que el estanque se encontraba vencido en su fabricación por tener más de 15 años de uso, todo esto fueron palabras textuales del encargado de la recarga, manifestándome que no sería posible la carga por los detalles indicados anteriormente y que mandaría las fotos del estanque mostrando el deterioro y la fecha de fabricación, además de un informe a la planta para que analizaran el caso y efectuaran el cambio de éste lo antes posible y que debía esperar a que un técnico se pusieren en contacto con mi persona para coordinar el recambio.


A la no visita ni llamado telefónico de la empresa Abastible, efectué llamados telefónico a la línea 800 no siendo atendido, posteriormente, ingrese la página con fecha 24.03.20 acogiéndome el reclamo N° 8000802797 y 07.04.20 ingrese un nuevo reclamo N° 8000804955, de los que ninguno he tenida respuesta ni llamado, con fecha 07.04.2020 llame nuevamente al numero 800 contestando don Mario acosta, manifestándome que la empresa tenía hasta el 13.04, para darme una solución y que revisado el reclamo anterior estos tenían hasta el 01.04.20 para haberme solucionado el recambio y no lo hicieron y no lo han hecho nada hasta el día de hoy.


Les haga presente que estoy cocinando en una cocinilla de un plato en un patio y lo que es peor a la instalación del estanque no se le puedo acoplar ningún galón de ningún tamaño porque perdería la garantía.


espero que por este medio abastible se digne en agilizar el recambio del estanque.



Autor: L.B.
Publicado el Lunes, Abril 13, 2020 - 20:10. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Gracias al efecto de aparecer en "reclamos' actuaron.

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Por lo que veo, no hay caso con ABASTIBLE,NO HAY SOLUCION!

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