Compra por internet . desaparece producto

buenas tardesestimados estoy comprando 2 tablet por Internet desde las 13:30 hrs app y nunca cargo completa la paguina de Compra , de un momentoa otro desaparaece el Producto del sistema quedando semi lista la Compra del Producto ahora el Producto aparece sin el codigo de Compra . que injusto donde esta la fiscalizacion del sernac . me estuve comunicando a servicio al cliente , sin dar explicacion alguna cortaba la llamada en reiteradas ocaciones e insisti.yo como cliente, necesito hacer valer mis derechos como consumidor, respentandome el precio y los accesorios del producto.adjunto documento donde avalo mi reclamo donde aparece el producto, valor y accesorio.